Acea Energia activează serviciul de consultanță digitală. Noul serviciu va permite clienților să își gestioneze mai bine alimentarea cu energie electrică și/sau gaz din confortul casei lor și în deplină siguranță. Cu un simplu apel video se vor putea face transferuri, solicita plăți în rate, modificări de contract, se vor activa servicii precum factură web și domiciliare și se vor alege cea mai potrivită ofertă în funcție de obiceiurile de consum.
În faza de rezervare, prin contactele web și telefonice ale Acea Energia, clientul va putea alege ziua, ora și tipul de asistență. Odată depusă cererea, veți primi confirmarea programării prin e-mail, împreună cu instrucțiunile de utilizare și linkul la care vă conectați pentru a efectua apelul video.
Mai mult, pentru a accesa serviciul (activ de luni până vineri de la 9:00 la 16:00) trebuie doar să faceți o programare prin canalele dedicate, sunând Serviciul Clienți la 800 38 38 38 gratuit de la telefonul fix, sau la cel plătit de la mobil 06 45 69 82 05 (activ de luni până vineri de la 8:00 la 22:00 și sâmbătă de la 8:00 la 13:00), sau prin completarea unui formular accesibil de pe pagina de start a site-ului Acea Energia.
În acest moment delicat din cauza urgenței de sănătate, Consultantul Digital face posibilă îmbunătățirea managementului relației cu clienții printr-un proces de digitalizare capabil să îmbine viteza noilor tehnologii cu o experiență de calitate a clienților, asigurând continuitatea serviciului. Lansarea serviciului confirmă în continuare angajamentul Companiei de a dezvolta soluții din ce în ce mai rapide și mai eficiente în gestionarea relațiilor cu clienții.
Clienții Serviciului de Protecție Îmbunătățită pot contacta și Consultantul Digital rezervând o programare folosind numerele 800 199 900 gratuit de pe telefon fix sau 06 45 69 82 50 contra cost de pe telefonul mobil, sau folosind formularul care poate fi contactat pe Site-ul ServioElettricoRoma.
