Lațul se strânge pe tapeluri telefonice înșelătoare de call center pirat: numere false, oferte false la electricitate, gaze și internet și consumatori vizați de tehnici din ce în ce mai agresive. Acum,Antitrust ia măsuri, cu sanchete deschise cîmpotriva companiilor acuzate de telemarketing incorect în sectoarele energiei și telecomunicațiilor.
Șapte companii investigate: identitate și oferte frauduloase
L "Autoritatea de Concurență și Piață, în colaborare cu Guardia di Finanza, a inițiat proceduri împotriva a șapte companii:
- În teren energieAction, J.Wolf Consulting, Noma Trade și Fire Srl cu sediul în Napoli (a nu se confunda cu Fire Spa, cu sediul în Messina, activă în managementul creditelor).
- În teren telecomunicațiiEntiende, Nova Group și My Phone.
Aceste centre de apel sunt suspectate că contactează consumatorii folosind informatii false o manipulat, pentru ca oamenii să semneze contracte noi cu condiții aparent avantajoase — dar în realitate foarte diferite de cele promise.
Printre tehnicile contestate se remarcă utilizarea „falsificarea ID-ului apelantului„”, o metodă care permite deghizarea numărului apelantului, făcând să apară numere locale sau de încredere în locul celor reale. Un truc din ce în ce mai răspândit, care păcălește sistemele de blocare și induce în eroare utilizatorii.
Energie și telefonie: tehnicile înșelătoare ale centrelor de apeluri
Conform anchetelor, în sectorul energie Centrele de apel s-ar fi dat drept furnizorul actual sau chiar autorități publice, insinuând creșteri de prețuri sau probleme tehnice pentru a induce semnarea de noi contracte.
În sectorul telecomunicații, am vorbi despre deservicii inexistente sau creșteri iminente, cu promisiunea unor oferte foarte avantajoase, care apoi se dovedesc a fi orice altceva.
Represiunea care urmează: Soluție tehnologică anti-spoofing
Tocmai pentru a contracara utilizarea numerelor false de către centrele de apel pirat, activarea unui solutie tehnologica studiat de guvern si din autoritatea de reglementare. Scopul este de a neutraliza „falsificarea ID-ului apelantului„”, principala armă a celor care efectuează apeluri frauduloase și, în final, protejează cetățenii de apelurile frauduloase.
Între timp,Agcm vă invită să consultați campania „Apără-te așa„”, lansat împreună cu Arera, pentru a informa și proteja consumatorii de telemarketingul agresiv. site-ul culege sfaturi utile și instrumente practice. Numărul gratuit 800.166.661 este, de asemenea, activ (luni–vineri, 10:00–14:00).
Ieri, au fost efectuate inspecții la sediile companiilor implicate în anchetă, în colaborare cu Unitatea Specială a Guardia di Finanza. În acest sens, președintele Autorității, Roberto Rustichelli, a mulțumit GF pentru munca depusă, subliniind importanța intervenției pentru protejarea consumatorilor și restabilirea transparenței pe piață.
