A viragem da Vodafone para a digitalização total passa pela Assinatura Eletrônica. Por outro lado, os contratos de papel eram o último baluarte que ainda resistia à total informatização dos processos de venda de produtos e serviços ao público. Graças a este sistema, o papel e seus arquivos físicos desaparecerão para sempre. Tudo será gerido em formato digital e armazenado na Internet.
Além de simplificar a relação com os clientes, com a redução para metade do tempo dedicado à celebração de contratos, a novidade introduzida pela Vodafone será toda a favor do ambiente: o consumo de papel será drasticamente reduzido e mais de 50 milhões de folhas serão poupadas a cada ano, o equivalente a uma floresta de centenas de árvores.
A assinatura eletrônica, não confundir com assinatura digital (que consiste em uma garantia de autenticidade dada pela adição de dados de computador criptografados) nada mais é do que um assinatura colocada em um tablet eletrônico que reproduz, em formato digital, a imagem da assinatura de quem assina o contrato. O “pad” fornecido nas lojas Vodafone é então ligado diretamente aos sistemas do operador de telefonia móvel, pelo que toda a gestão do arquivo e envio da cópia do contrato para o cliente ocorre de forma automática.
Em vez das tradicionais assinaturas duplicadas em formulários de papel, o signatário receberá um e-mail contendo o documento criptografado e sua assinatura reproduzidos em formato digital no mesmo documento.
A Vodafone arquivará todos os contratos respeitando a legislação sobre privacidade e as medidas de segurança previstas. No momento eles já estão operacionais mais de Pontos de venda 1200 espalhados por todo o território italiano.
