Vinte anos se passaram desde o nascimento da Omnitel, hoje Vodafone Italia, e a operadora móvel que entretanto se tornou a primeira na Europa decidiu comemorar o aniversário oferecendo aos seus clientes italianos uma semana de chamadas gratuitas ilimitadas para telemóveis Vodafone a ativar, de 23 a 30 de novembro, diretamente na loja.
A Vodafone está assim presente, embora inicialmente com outra designação, em Itália desde 1995, tendo neste período investido um total de mais de 23 mil milhões de euros em Itália (dos quais 4,6 bilhões na aquisição de frequências). A contribuição direta e indireta ao sistema econômico italiano, no exercício social encerrado em março de 2014 (fonte Vodafone: Relatório de Sustentabilidade), foi de 5,9 mil milhões de euros, com um contribuição líquida para o PIB de 2,7 mil milhões de euros e um emprego de 37.000 pessoas, incluindo indústrias relacionadas.
Com o lançamento da primeira assinatura sem tarifa fixa em 1996, a Omnitel – che ingressou no Grupo Vodafone em 2001 – revoluciona o mercado de telefonia móvel. "Acabou-se a era do telemóvel como símbolo de status, e começa a do telemóvel para todos", lê-se na nota da empresa liderada em Itália por Aldo Bisio, que recorda também o lançamento do tarifário You&Me em 1998, muda os hábitos de uma geração de jovens, “permitindo pela primeira vez falar gratuitamente com o seu número preferido”.
Em 2013 a Vodafone, com ele piano Primavera, acelera ainda mais os investimentos para o desenvolvimento de suas redes de ultra banda larga. Hoje a Vodafone é líder em 4G com 93% da população coberta e 4 milhões de clientes 4G, enquanto são 2,2 milhões famílias alcançadas por Vodafone fibra. “Em seus 20 anos de história, o cliente sempre esteve no centro da estratégia da Vodafone: com 8 centros de competência dedicados ao atendimento, a Vodafone atende 2 milhões de chamadas por mês. Ao longo do tempo, o serviço ao cliente foi evoluindo juntamente com os hábitos dos clientes, cada vez mais exigentes e ativos nos canais digitais e sociais, tanto que hoje, a app gratuita MyVodafone, a par do site mobile, conta com mais de 30 milhões de interações por mês”, comunica a empresa.
