Chama-se “buddybank” e é o primeiro banco digital e conversacional dedicado exclusivamente a proprietários de iPhone. Foi lançado pela Unicredit, que em nota específica refere que esta novidade é “capaz de oferecer aos seus clientes um serviço de Concierge, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para necessidades financeiras e de estilo de vida”.
Usável 100% pelo celular e sem passar pela agência, o Buddybank é um dos modelos de atendimento digital voltado para o segmento de Varejo. O cliente, em total autonomia e segurança, poderá abrir uma conta à ordem com um IBAN italiano a partir do seu iPhone. Também será possível ter um cartão de débito Mastercard, que é aceito mundialmente, e solicitar um cartão de crédito Mastercard World Elite. Um Concierge disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, irá oferecer um leque alargado de soluções para cada necessidade do cliente, desde a marcação de uma viagem à organização de um evento, visita a uma exposição, jantar ou qualquer outra coisa.
“Com o buddybank queremos crescer em um segmento formado por consumidores digitais e millennials – afirma Gianni Franco Papa, Gerente Geral da Unicredit – com um atendimento diferenciado em termos de formas de relacionamento com o cliente e tipo de oferta”.
Andrea Casini, Co-Head Itália da Unicredit, explica que "o cliente poderá contar com uma assistência desenhada no modelo de uma conciergerie semelhante à dos grandes hotéis: será reconhecido em poucos segundos e verá tanto o seu banco necessidades e seu tempo livre".
Uma equipe interna de Concierge estará à disposição do cliente 24 horas por dia para gerenciar diretamente as solicitações bancárias, enquanto para serviços de estilo de vida o Buddybank contará com a Quintessentially, um excelente parceiro do setor presente em 60 países.
A comunicação com o buddybank, sublinha Angelo D'Alessandro, fundador do novo serviço, “é muito simples. Basta pressionar o grande 'B' no centro do aplicativo para conversar com nossa Equipe de Concierge. A missão do Buddy é transformar um app bancário em uma nova experiência, para ser desfrutada todos os dias”.
No sítio www.buddybank.com informações sobre custos de serviços e promoções estão disponíveis. Já existem 15.000 usuários na lista de espera.
