Nos primeiros nove meses de 2019, o número de passageiros que viajaram nos trens regionais aumentou 2,8%. Traduzido em números, estamos falando de mais de 10 milhões de pessoas.
Estes são os dados fornecidos pelo grupo Ferrovie, segundo os quais “a pontualidade percecionada pelos viajantes” também cresceu: nove em cada dez comboios regionais (91,6%) chegam em cinco minutos. Crescimento anual igual a dois pontos percentuais”. A satisfação do consumidor também aumentou, com 87,4% dos viajantes dizendo que ficaram satisfeitos com a viagem como um todo.
A última pesquisa de opinião, encomendada pela Trenitalia a uma empresa externa, registra resultados crescentes também para: limpeza (aprovação de 75,5%, +3,1), conforto (87,5%, +2,7), pontualidade (79,2%, +2,2), permanência a bordo (88,8%, +1,9), informação a bordo do comboio (84,4%, +1,8) e segurança (83,5%, +1,5).
