Na conferência anual da Assium, os Gestores de Utilidades clamam pela proteção do consumidor através da criação de um registo profissional como garantia de transparência e competência
O novo código de conduta visa garantir a máxima transparência aos clientes que assinam contratos por telefone e combater práticas de televenda ilegais e agressivas
Novas barreiras, em tese, contra a investida dos call centers, agora estendidas aos celulares. Mas a disciplina do Cadastro de Oposições ainda deixa espaço para operadoras que não querem respeitar as regras.
O plano de participação acionária pública da companhia telefônica reservado aos funcionários foi concluído com sucesso - Progresso também para a desagregação dos data centers
O anúncio foi feito pelo CEO Luigi Gubitosi, especificando que no que diz respeito às chamadas fixas, já “a partir de 9 de dezembro só atenderemos a partir de Itália”.
A Vodafone pretende destacar-se pela qualidade da rede móvel no primeiro lugar do ranking entre os operadores em Itália. 80% da área metropolitana de Milão estará conectada no novo padrão até o final do ano. E para o atendimento ao cliente, o que será…
Com o novo prefixo, os usuários poderão reconhecer as chamadas comerciais em um piscar de olhos e poderão conter a tempestade de chamadas telefônicas que chegam todos os dias - Tenha cuidado porque estão previstas derrogações importantes que reduzem (e de…
Garantir proteção adequada para "entregadores de comida" é sacrossanto, mas classificá-los como funcionários seria um erro que poderia criar novos problemas, como aconteceu com os trabalhadores de call center
A empresa de call center adere à associação Confindustria para as telecomunicações fixas e móveis
A partir de 1 de junho, o grupo da eletricidade deixará de efetuar chamadas telefónicas a potenciais novos clientes para estipular contratos de eletricidade e gás. Só serão chamados os que já são clientes se tiverem dado o seu consentimento. Lojas, call centers, site, aplicativos continuam ativos…
O objetivo é criar 20 novos postos de trabalho - Ministro Calenda vai convidar os principais clientes italianos a assinarem um memorando de entendimento com o qual se comprometem a realizar 100% das atividades internas em território nacional
A proposta consta do projeto de regulamento sobre confidencialidade apresentado pela Comissão Europeia - O objetivo é tornar os operadores reconhecíveis antes mesmo de atender o telefone. Na Itália, o Registro da Oposição está tentando impedir a invasão de…
Após os cortes anunciados pela Almaviva, que anunciou a intenção de demitir mais de 2.500 funcionários entre Roma e Nápoles, os sindicatos estão alertando sobre o futuro dos trabalhadores dos call centers.
A Assocontact, associação de call centers, aprovou o código de ética segundo o qual os contact centers terceirizados só poderão realizar ligações de segunda a sexta das 9h às 21h e no sábado das 10h às 19h.