Sorgenia acolheu ontem na sua sede a cerimónia durante a qual a entidade certificadora internacional DNV GL entregou à empresa a certificação relativa ao esquema de gestão do risco de crédito. A empresa de energia digital é a primeira empresa do setor de utilidades a atingir esse marco que atesta um processo eficaz de gestão de crédito. A certificação de gestão de risco de crédito atesta a implantação de um sistema de gestão que beneficia tanto os clientes quanto a empresa.
O processo permite distinguir quem tem problemas para pagar daqueles que não pagam instrumentalmente. Aos primeiros é garantido total apoio, através de métodos de conciliação e mediação e avaliação de um plano de reembolso, de forma a evitar que a situação se complique. Com esta metodologia de gestão, a Sorgenia também aumentou confiabilidade para os investidores, diminuiu as disputas e contribuiu para melhorar seus resultados econômicos em geral.
“Estamos convictos de que mesmo processos críticos como a recuperação de crédito e a gestão de litígios devem ser orientados para a eficácia, sempre com respeito pelo cliente ou ex-cliente” – afirma Rosalinda Mauro, Gerente de Crédito da Sorgenia. “Para isso escolhemos parceiros que partilhem os nossos valores, sejam capazes de garantir um estilo de comportamento perante o cliente assente na disponibilidade, respeito e cortesia, mantendo o rigor ligado à importância da actividade desenvolvida, com vista a obter os melhores resultados sempre considerando o cliente como valor da empresa”.
“Optar pela certificação significa passar pela verificação de um terceiro independente, como a DNV GL, quanto à conformidade de seus processos com os requisitos estabelecidos pela norma de gestão de risco de crédito.” comentou Stefano Crea, Gerente Regional da DNV GL – Business Assurance. “Na Sorgenia, temos assistido, em particular, à eficácia de um avançado sistema de governação do risco de crédito – bem suportado pelo sistema de informação – e a uma monitorização criteriosa do desempenho. São aspetos importantes que confirmam o compromisso da Sorgenia com os seus clientes, investidores e colaboradores.”
