Sky Italia recebido duas multas do Antitruste para 380 mil euros no total. A televisão por satélite foi multada por práticas comerciais desleais relacionadas com a gestão dos pedidos de cancelamento e cancelamento dos assinantes de TV por subscrição e dos pedidos de atendimento através do call center pago.
Segundo relatos de consumidores, a Sky "continuou a facturar aos seus utilizadores, mesmo ao fim de vários meses - lê-se no boletim da Autoridade -, as taxas de utilização do serviço", apesar de terem pedido de desativação. Em alguns casos a execução dos pedidos de levantamento teria sido “atrasada, também por aplicação de sanção”, caso não tivessem chegado os pagamentos das faturas enviadas.
Quanto à segunda cobrança, a Sky “teria imposto o uso de um número pago como ferramenta de contacto com o serviço de apoio ao cliente”, o único capaz de dar informação sobre as práticas de pedidos de levantamento.
