Multa vindo para o senhor Michael O'Leary, número 1 do companhia aérea Ryanair. Na verdade, oAntitrust ha multado la companhia aérea de baixo custo por 550 mil euros devido a práticas comerciais desleais.
A multa antitruste refere-se aos métodos de assistência ao passageiro que Ryanair oferece através do serviço de call center que só pode ser alcançado através de números de tarifa premium.
Em junho passado, a Autoridade havia aberto processo contra a companhia aérea de baixo custo após inúmeros processos relatórios de passageiros e associações de consumidores que reclamou da extrema dificuldade e onerosidade de entrar em contato com a operadora para exercer prerrogativas contratuais específicas. Dentre eles, o pedido de auxílio para embarque de pessoas com mobilidade reduzida; a escolha de um voo de substituição em caso de alteração do plano de voo encomendado pela mesma companhia; modificação da reserva feita antes do voo; a solicitação de devolução dos valores indevidamente cobrados no ato da reserva e de emissão da fatura comercial do voo adquirido, além da utilização de bônus de crédito concedidos pela transportadora.
A Autoridade concedeu à Ryanair 90 dias dentro do qual comunicar como tentará eliminar as práticas comerciais desleais identificadas. A empresa começou a intervir durante o procedimento aberto em junho, mas ainda não eliminou todas as questões críticas identificadas pela Autoridade.
