som 9,9 milhões de italianos que entraram nas áreas online reservadas aos clientes dos bancos italianos em junho de 2015, destes, 2,9 milhões usam serviços de informação e dispositivos via celular. Nos últimos 12 meses, seu número aumentou cerca de 80%. 79% dos clientes móveis acedem aos serviços através do smartphone. Esses são os dados que surgiram do eFinance Report, uma pesquisa da Nielsen sobre a evolução do mercado bancário em canais digitais.
O telemóvel é utilizado por dois terços dos clientes para consulta de saldos e movimentos e para efetuar regularmente carregamentos telefónicos ou de cartões pré-pagos. A parcela de quem acessa esses serviços por smartphones ou tablets, explica Nielsen, é semelhante à de quem acessa por PC. Por outro lado, o computador continua a ser a plataforma preferencial para a realização de transferências, onde o valor da transação é em média superior.
O estudo também mostra que o desenvolvimento do mobile banking está ligado não apenas à difusão de dispositivos avançados, mas também à expansão da oferta por parte das instituições bancárias italianas que gradualmente disponibilizam aplicativos para os três principais sistemas operacionais.
