Agilidade na tomada de decisão, proximidade com o cliente e abordagem consultiva. Estes são os três pilares sobre os quais o novo modelo de serviço Corporate Top acaba de ser lançado pelo Banca Monte dei Paschi di Siena. O modelo organizativo, dedicado a cerca de 3000 pequenas e médias empresas, tem como objetivo oferecer uma consultoria de alto nível e estabelecer um diálogo “privilegiado” com o cliente, a quem serão endereçados novos e qualificados serviços numa lógica de diversificação.
Actualmente, de facto, as PME apresentam necessidades cada vez mais orientadas para critérios de customização e, precisamente por isso, o cuidado no relacionamento e a capacidade de identificar as soluções adequadas combinam-se no novo modelo Mps Corporate Top com a redução dos tempos de resposta e com a máxima atenção à qualidade do crédito.
“O novo modelo de serviço Corporate Top vai permitir estabelecer um diálogo privilegiado com as empresas, capaz de promover ainda mais o desenvolvimento do papel de referência a que o Banco se atribui - refere Sergio Vicinanza, chefe do departamento de Corporate and Investment Banking da Mps – Este importante papel será alcançado através da rapidez e qualidade na resposta às necessidades das empresas, da interação constante com o crédito e com os especialistas do produto na ótica da Corporate Financial Community que opera numa lógica de assessoria e parceria com o cliente, capaz de apoiá-la no desenvolvimento de seus negócios”.
Os elementos distintivos. A nova cadeia de suprimentos corporativa é baseada em três elementos distintos: tomada de decisão rápida, com uma cadeia curta de governança e processos operacionais simplificados; proximidade com o cliente, graças a uma rede dedicada e a uma pequena carteira de clientes para maximizar as oportunidades de contacto e acompanhamento; abordagem consultiva, através de uma estratégia de oferta centrada em elementos de elevado valor acrescentado e altamente especializada, graças à sinergia de competências já presentes no Grupo Montepaschi (corporate finance, mercado de capitais, países estrangeiros, financiamento subsidiado, leasing & factoring, instrumentos de cobertura e transações bancárias).
Modelo organizacional. No âmbito do Departamento de Corporate e Investment Banking, liderado por Sergio Vicinanza, foi criada a nova “Área Corporate Top e Produtos” sob a responsabilidade de Fabrizio Schintu. A estrutura será dividida em quatro serviços, dois recém-criados – Topo Corporativo e Financiamento Facilitado, respectivamente a cargo de Salvatore Di Puma e Ivan Niglio -, e dois já existentes – Produtos Corporativos e Órgãos de Garantia e Financiamento liderados por Lucio Zannella e Massimo Di Maulo -. Ao nível da Rede, a nova cadeia comercial prevê a constituição de 8 Centros Top Corporate, um por área geográfica, constituídos por equipas de gestores de relacionamento com competências especializadas e perfil adequado, liderados por um gestor coordenador.
