Há anos nas organizações falamos muito sobre como aumentar a empatia para aumentar a produtividade. Agora, sem querer tirar nada de todo o trabalho feito sobre empatia, precisamos introduzir uma nova palavra no léxico corporativo: entropia.
Em suma, a consequência mais manifesta que emerge hoje é o aumento da complexidade (a chamada volatilidade VUCA, incerteza, complexidade, ambigüidade) com uma carga adicional de dificuldade estrutural e sistêmica devido ao aumento da incerteza e instabilidade pós 2020. O risco relacionado a esta situação é o aumento da entropia. O conceito de entropia vem da termodinâmica, mas para esse raciocínio é preferível usar a definição simplificada.
“No entanto, é possível dar uma explicação simplificada da entropia, interpretando-a como o “grau de desordem” de um sistema. Assim, um aumento na "desordem" de um sistema está associado a um aumento na entropia, enquanto uma diminuição na "desordem" de um sistema está associada a uma diminuição na entropia."
Entropia é igual a desordem, caos. O círculo virtuoso é que, à medida que a complexidade aumenta, a entropia aumenta: a complexidade é um fator externo (portanto, difícil de controlar), a entropia é um fator interno, portanto, teoricamente, mais fácil de controlar.
Surge a questão: como reduzir a entropia nas organizações? É claro que seria impossível formular uma receita abrangente e cada situação apresentaria condições em média diferentes. Seguindo as diretrizes do realismo manifesto e da abordagem linear, a ideia principal seria abordar a complexidade tornando mais clareza, diálogo e comparação. Clareza é a palavra-chave como sinônimo de ordem processual a ser promovida na organização e na arquitetura estratégica.
Clareza dos objetivos a atingir | Clareza das decisões a tomar | Clareza das ações a serem desenvolvidas.
Leva tempo e preparação, mas se todos trabalhassem para reduzir defeitos de processo tomando uma decisão poderíamos reduzir significativamente a complexidade e aumentar a concentração nas coisas realmente importantes, como eficácia, previsão, crescimento. “Manifestar clareza, Abraçar a simplicidade, Reduzir o egoísmo, Ter poucos desejos.” Lao Tsé. Tudo de bom!
