A seguradora se torna cada vez mais 2.0. É o que revela o "Observatório de Inovação em Seguros" patrocinado pela AIFIn e Ania, segundo o qual nos próximos três anos, as empresas italianas investirão cada vez mais em novos produtos, processos e modelos de distribuição, com atenção especial à inovação tecnológica, favorecendo modelos organizacionais simplificados e adaptando regulamentos e sistemas de controle em uma chave web.
Detalhadamente, 58% das empresas que compõem a amostra da pesquisa consideram a inovação uma prioridade estratégica essencial, enquanto para 62,6% será essencial inovar produtos e serviços.
Estes são os primeiros pequenos passos daquilo que promete ser a revolução web das seguradoras que, cada vez mais, assistirão à estipulação de apólices apenas através de apps, com números cada vez maiores. Liderando o caminho estão os consultores de seguros pessoais da Ergo redena verdade, eles adotaram um processo de vendas totalmente sem papel, graças à agência digital MinhaAgência que viaja diretamente em tablets e smartphones, graças à assinatura grafométrica e ao desenvolvimento de um aplicativo para a força de vendas e um portal de orçamentos off-line e on-line.
Estes são os principais serviços que se fundiram na MyAgency, que foi premiada no Mega Trends 4 Financial Services 2015, o evento de referência internacional para o mundo Banking & Finance organizado pela Business International, como o melhor exemplo de excelência operacional na categoria New Customer Engagement em Seguros.
Flexibilidade e dinamismo absolutos e digitalização máxima. São estas as palavras de ordem desta pequena revolução graças à qual os clientes podem subscrever e pagar a sua apólice com um clique, eliminando os limites de espaço e tempo e minimizando os riscos por desconfiança do ambiente online.
“Assinamos o primeiro contrato digital para uma apólice há alguns dias – declarou o CEO da Ergo José Marek -. A mudança de paradigma é disruptiva: não podemos mais esperar que o cliente venha até nós, é a agência que deve se tornar “portátil”. Afinal, 58% dos italianos que navegam na internet usam apenas um dispositivo móvel. Os canais digitais assumiram um papel significativo em nossos hábitos diários”.
