O aplicativo móvel Intesa Sanpaolo está entre os melhores aplicativos bancários europeus para funcionalidade e experiência do usuário. Isso foi estabelecido pela empresa de pesquisa de mercado Forrester no relatório "The Forrester Digital Experience Review TM: European Mobile Banking Apps, Q4 2020".
O aplicativo do banco italiano é considerado uma referência em quatro das doze categorias: manuseio de dinheiro, busca e navegação, conteúdo, correção de erros e recuperação.
“O Intesa Sanpaolo também alcançou um excelente resultado ao nível da experiência do utilizador e destacou-se pela eficácia das funcionalidades oferecidas”, sublinha o banco em nota.
“A nossa App é uma das mais utilizadas entre os bancos europeus e está no centro da nossa estratégia de retalho digital” – afirma Stefano Barrese, chefe do Banca dei Territori do Intesa Sanpaolo. “Estamos orgulhosos com este resultado, que nos encoraja a continuar no caminho que trilhamos. Ao longo do Plano de Negócios 2018-2021, estamos perseguindo uma estratégia digital 'Mobile first' no banco de varejo, concentrando a maioria dos investimentos no Intesa Sanpaolo Mobile e outros aplicativos do nosso Grupo".
De acordo com os dados fornecidos por Barrese, existem mais de 6 milhões de clientes Intesa Sanpaolo que usam o App, com 93% dos acessos já transferidos para apps.
“Nosso app tem sustentado fortemente o crescimento robusto das compras “fechadas” nos canais digitais de nossos produtos e serviços que hoje representam cerca de 30% das vendas totais do Banca dei Territori (incluindo ofertas enviadas remotamente pelos gestores) e cerca de 10% se considerarmos apenas as ofertas “totalmente digitais” geridas de forma totalmente auto pelos nossos clientes”, sublinha o gestor.
