Intesa Sanpaolo está lançando uma nova iniciativa para facilitar o entendimento de famílias e empresas sobre os principais produtos bancários. É chamado Início Rápido, e são as primeiras fichas de consulta para garantir a máxima transparência sobre produtos e serviços, com informações essenciais e linguagem simples. São um suporte inicial para se orientar na oferta bancária e depois aprofundar, posteriormente, no balcão ou no número gratuito do Banco.
A comparação com as Associações de Consumidores revelou a necessidade de simplificar a afixação da oferta pelos seus associados. Contas, hipotecas, empréstimos e fundos de investimento: os produtos bancários são cada vez mais numerosos e orientar-se neste mundo como cliente não é fácil. Dessa forma, o Grupo reforça suas ações de transparência e educação financeira junto a seus clientes.
Os principais são apresentados em uma folha caratteristiche del produto e itens de custo. A linguagem utilizada é clara, sem tecnicismos, e visa um entendimento imediato, objetivo e neutro. Além disso, existem também alguns “alertas”, divididos por cor: a que prestar atenção, quais as vantagens e riscos associados a esse determinado produto. O código QR, por outro lado, refere-se ao site do Banco, onde podem ser encontradas descrições mais extensas e detalhadas dos produtos individuais.
Os cartões já criados são: hipoteca, empréstimo pessoal e fundo de investimento. Posteriormente, o esquema será replicado para os outros tipos de produtos bancários mais generalizados. Eles podem ser encontrados em i Gerentes de rede Intesa Sanpaolo e online no site. Eles foram criados para complementar e não substituir a documentação oficial de informações, que está sempre disponível para os clientes.
“Esta última iniciativa – declarou Stephen Barrese, chefe da Divisão Banca dei Territori do Intesa Sanpaolo – nasceu da constatação prática, em todos os setores, de como é importante obter informações rápidas e corretas em relação às muitas escolhas que temos que fazer. Acreditamos que uma ferramenta tão simplificada, que também pode ser usada online, pode realmente ajudar os clientes”.
