Mediolanum é o banco que os internautas mais gostam, enquanto o Povo de Vicenza é o pior. Dizer que são as opiniões expressas pelos clientes no portal escolhabanks.it, onde instituições bancárias, a exemplo do que acontece no tripadvisor para restaurantes, podem ser votadas e avaliadas.
Além de poder opinar sobre suas instituições bancárias, o portal oferece uma comunidade que permite que os clientes conversem entre si, opinem sobre bancos e agências, sobre comodidade, claro, mas também sobre aspectos que não são de forma alguma secundário, como gentileza, profissionalismo, serviços online.
Das 9.056 opiniões expressas a 9 de julho, o banco que os internautas mais gostam, como referimos, é o Banca Mediolanum, com uma média de 4,74 em 5, e que também é o primeiro em serviços online. O melhor banco para o profissionalismo é o Popular Banco de Bérgamo, com média de 4,7. O melhor em gentileza, mesmo com 5/5 completos, é um pequeno banco local, o Banca di Caraglio, Cuneese e Riviera dei Fiori. O melhor para conveniência, no entanto, é Fineco, com 4,66.
A fechar a retaguarda, como já referido, está o Banca Popolare di Vicenza, com 3,13, que é a pior instituição sob todos os pontos de vista, desde a amabilidade à conveniência ao profissionalismo e serviços online. As últimas notícias a respeito também podem ter pesado nas opiniões sobre o instituto, ainda que as dificuldades financeiras não tenham diminuído, por exemplo, Banco Veneto 4,55.
“Pela primeira vez na Itália, os clientes do banco podem se fazer ouvir. E fazem isso com prazer, já que em pouco mais de um mês coletamos mais de 9000 avaliações. Fazem-no também com responsabilidade, porque os julgamentos são menos negativos do que se poderia esperar, muitas vezes até em contraste com as más notícias financeiras de algumas instituições, sinal de que se tratam de experiências realmente pessoais, e que em todo o caso em alguns casos a estrutura na área, nas agências, no staff, continua eficiente e de qualidade. - ele declarou Dominic Zarella, Diretor do Choicebanche.it.
“Periodicamente – continuou Zarella – vamos divulgar nossos dados, porque a web também pode fazer uma revolução cultural no mundo bancário, trazendo o cliente e a qualidade do serviço de volta ao centro. E isso pode ser feito ouvindo os usuários, que são uma valiosa fonte de sugestões para qualquer empresa e para os bancos em particular”.
