O primeiro ciclo do Década Digital Europeia para 2030 e a transformação digital confirma-se como um dos pilares da sociedade e economia europeias. Os Estados-Membros e a Comissão definiram conjuntamente objectivos e metas concretas que as empresas e instituições, acompanhadas por um processo cíclico de cooperação, terão de atingir nos quatro sectores-chave da habilidades digitais, Do infraestrutura e conectividade, o digitalização de negócios e serviços públicos online.
Neste contexto de desenvolvimento europeu, os empresários italianos devem dotar-se de parceiros sólidos e atualizados para se adaptarem às inovações tecnológicas e cumprirem as diretivas. Confiar os serviços de comunicação interna e externa a profissionais qualificados representa também uma preciosa vantagem competitiva. Na escolha do fornecedor certo, uma das melhores bússolas de orientação é, sem dúvida, oCertificado de Confiabilidade pela Assium, Associação Italiana de Gestores de Utilidades, que certifica os players do mercado de Utilities por meio de um complexo processo de certificação de ativos internos relativos à transparência, conduta ética e capacitação contínua.
Na área de serviços TLC, a certificação acaba de ser conquistada pela Mitan Telematica Srl, operador autorizado de serviços de comunicações eletrónicas. A empresa obteve o selo Assium com a louvável pontuação de 105 pontos em 120. Atuando há mais de 40 anos, a Mitan Telematica fez de seu slogan, "comunicar melhor para trabalhar melhor", o fulcro de seu modus operandi, apoiar a modernização de processos de negócios e, portanto, o crescimento tecnológico e econômico de empresas e instituições. Graças ao know-how adquirido ao longo de décadas de experiência na área de TIC, a Empresa se qualifica como uma Integradora de Sistemas capaz de fornecer soluções e serviços de conectividade de banda larga - tanto em fibra quanto sem fio -, tráfego de voz e dados, centrais em nuvem e no local , soluções Unified Communication & Collaboration (UCC), redes LAN, VPN – MPLS e Cloud Computing. Além disso, a Mitan atua na área de dados e segurança ambiental.
Apenas o cibersegurança, cloud computing e conectividade são algumas das palavras-chave da década digital europeia que traça objetivos e metas para a transformação digital da União Europeia até 2030. A "bússola digital" da Comissão Europeia inclui quatro pontos cardeais: competências dos cidadãos, infraestruturas digitais, transformação digital das empresas, digitalização dos serviços públicos.
Começou o primeiro ciclo monitoramento e cooperação, os principais indicadores de desempenho (KPIs) para monitoramento serão definidos nos próximos meses, no âmbito do índice de digitalização da economia e da sociedade, o chamado DESI que, para 2022, viu a Itália em 18º lugar entre os 27 países membros da UE. 60% das pequenas e médias empresas alcançaram “pelo menos um nível básico de intensidade digital; o uso de serviços em nuvem, em particular, tem registrado um crescimento considerável”.
A visão da Década Digital confirma, assim, que as TIC são um setor estratégico, também para a transição para uma economia verde e resiliente. Nessa perspectiva, empresas e instituições podem progredir se contarem com profissionais capazes de fornecer soluções customizadas e atendimento contínuo como a Mitan Telematica. A Empresa tem uma abordagem consultiva e pragmática, avalia as soluções mais adequadas com base nas necessidades específicas da empresa cliente e oferece serviços de TIC profissionais e transparentes. A Mitan solicitou a intervenção da Assium que conduziu os procedimentos de auditoria e certificou a sua fiabilidade através do protocolo “regulatório” para OAO (Outro Operador Autorizado), constituído pelos três documentos: Requisitos de Transparência das Ofertas, Código de conduta de Negócios, Texto integrado para cobrança de serviços TLC.
A Comissão Técnico-Científica da Assium realizou assim uma Auditoria através de entrevistas, entrevistas e análise da documentação pré-contratual, contratual e de faturação da empresa, para verificar o cumprimento dos requisitos de fiabilidade ou cumprimento dos ditames do protocolo, transparência e formação do pessoal.
O processo terminou com o relatório de conformidade que constatou o resultado positivo da Auditoria, conferindo à Mitan Telematica a certificação de Empresa de Confiança. Desde novembro de 2022, a Companhia faz parte do empresas virtuosas submetidos ao controle contínuo da Assium, para verificação da manutenção dos requisitos de qualidade.
“A certificação da Assium confirma nossa postura e o que há anos colocamos à disposição de nossos clientes: profissionalismo, linearidade, transparência e confiabilidade. Antes da Assium podíamos declarar mas só quem já era nosso Cliente podia verificar. Agora, graças à Assium e às auditorias dos auditores responsáveis, todas as empresas e organizações podem reconhecer a Mitan como uma empresa em que podem confiar. Nosso compromisso diário, pautado pelo respeito a todos os nossos stakeholders, é melhorar constantemente nossos padrões para ajudar os clientes a aumentar a eficiência geral e contribuir para o seu crescimento. Só assim nos sentimos úteis!”, comentou Alberto Frigério, CEO da empresa. Para o CEO da Mitan Telematica, a transparência é um dos elementos mais significativos da certificação Assium. “Poucas operadoras exibem de forma correta e clara as cláusulas contratuais – especifica – as faturas muitas vezes são incompreensíveis para os clientes e ocultam cobranças e débitos injustificados”. E acrescenta: “se, como acredito e espero, a certificação passar a fazer parte de um requisito necessário, como têm sido as ISOs, acredito que os benefícios que poderemos auferir serão inúmeros”. Já, segundo Frigerio, a certificação é o reconhecimento do trabalho feito até agora por toda a organização que, ele tem certeza, se empenhará para aprimorá-lo ainda mais.
