Há também o Amazon Pay entre as opções disponíveis para os clientes da Hera pagarem suas contas. Depois dos acordos celebrados nos últimos meses para pagamentos digitais, a multiutilidade continua assim a melhorar a experiência de utilização dos seus clientes, apostando em serviços altamente inovadores e capazes de responder às necessidades de um público cada vez mais “conectado” e exigente.
Disponível via web a partir do Hera Online Services, mas também em smartphones do aplicativo gratuito My Hera, a opção Amazon Pay permite-lhe efetuar o pagamento em poucos cliques, sem introduzir os dados do seu cartão de crédito e com total segurança, com tempos de execução que rondam os 30 segundos (seis vezes inferior aos métodos online clássicos).
Basta selecionar a conta a pagar e escolher a opção de pagamento Amazon Pay: depois de fazer login com os detalhes da sua conta Amazon, restará apenas escolher o cartão de crédito a ser utilizado entre os armazenados em seu perfil. A confirmação imediata do pagamento chegará por e-mail diretamente do Amazon Pay.
Com esta operação, a Hera pretende oferecer aos seus clientes já equipados com o aplicativo My Hera e/ou já cadastrados no Hera Online Services mais uma forma de gerenciamento simplificado de utilidades. A juntar a este objetivo, há também o de alargar cada vez mais o público de quem opta por mudar para um meio de pagamento digital, graças a uma solução pensada para quem tem conta na Amazon e que, por isso, tem maior propensão e familiaridade com o online compras.
Além disso, o método de "login social" está se tornando cada vez mais popular e, quando disponível, é escolhido por mais da metade dos usuários porque supera algumas resistências típicas à mudança, revelando-se mais fácil do que o registro normal e envolvendo uma senha a menos para memorizar.
Mais essa inovação, sob a bandeira de segurança, simplicidade e imediatismo, assinada pelo campeão mundial de experiência do cliente, consolida os padrões de qualidade do serviço oferecido aos seus clientes pela Hera, a concessionária mais digital entre as 13 analisadas em pesquisa da Utilities.
Integrado no processo mais alargado de digitalização de infraestruturas e serviços que o Grupo Hera tem vindo a desenvolver há algum tempo, este acordo surge na sequência dos de pagamentos digitais concluídos nos últimos meses com: Unicredit (Conta Virtual), MyBank da PRETA SAS (empresa controlada pela EBA Clearing), Jiffy/BancomatPay powered by SIA e CBI Consortium para o serviço CBILL, e assim confirma o compromisso da multiutility em prol da Agenda 2030 da ONU e a estratégia da União Europeia para a criação de um mercado único digital assente em três pilares: melhorar o acesso online a bens e serviços para consumidores e empresas, criar um ambiente propício ao desenvolvimento de redes e serviços digitais, maximizar o potencial de crescimento da economia digital .
“Cada segundo que a inovação nos permite economizar – comenta Stefano Venier, CEO da Hera – aumenta a qualidade da nossa vida. Nesse sentido, depois dos acordos sobre pagamentos digitais concluídos nos últimos meses com outros parceiros, queríamos construir uma proposta que, graças às características particulares da opção Amazon Pay, nos permitisse expressar padrões de serviço ainda mais elevados, reduzindo os tempos de pagamento, alargando a base de utilizadores potencialmente interessados e, de forma mais geral, relançando a nossa aposta nas várias frentes da digitalização. Por outro lado – conclui o CEO da Hera – as cadeias de valor caminham cada vez mais para os canais inteligentes e para aproveitar todas as oportunidades de tal cenário, torna-se fundamental a busca contínua por parcerias estratégicas como a firmada com a Amazon.”
