Está disponível online a segunda edição de “As mil faces do serviço”, o relatório temático do Hera Group que descreve os serviços que a multiutility disponibiliza aos clientes nas áreas do ambiente, água e energia.
Dentre as questões mais importantes destaca-se o suporte aos usuários em dificuldade. No último ano, o Grupo celebrou 63 protocolos com os Municípios que permitiram evitar 90% da suspensão dos abastecimentos dos clientes assistidos pelos serviços sociais.
Os apoios tarifários dos serviços de água e energia ascenderam a 6,8 milhões de euros em 2016, considerando também os bónus e subsídios que se somam aos previstos pela Autoridade (Autoridade da Electricidade, Gás e Águas).
Por outro lado, durante o ano foram pagas mais de 186 mil faturas em prestações num valor total de 112,5 milhões de euros.
