Em Paris, o Grupo Generali recebeu o prêmio Argus de l'assurance digitale na categoria “Melhor Estratégia Digital” pelo produto Mobile Hub, o aplicativo móvel lançado internacionalmente e conhecido na França como Mon Generali.
“O prémio – declara a empresa em nota – é o reconhecimento do empenho do Grupo em concretizar o seu plano estratégico com uma abordagem cada vez mais digital e inovadora, que torna a Generali mais simples, mais inteligente, mais rápida”.
O Mobile Hub é uma ferramenta que oferece aos clientes a capacidade de interagir com sua seguradora via celular. Através desta plataforma, os clientes podem gerir de forma autónoma os seus produtos de seguros diretamente a partir do telemóvel e, em caso de emergência, contactar um agente para solicitar assistência, acompanhando o processo em tempo real. Até agora este serviço está presente na França e na Suíça e será implementado também em outros países.
Isabelle Conner, Diretora de Marketing e Clientes do Grupo Generali, comentou: “Este prêmio reconhece o excelente trabalho realizado pelo Grupo Generali e confirma nossa capacidade de estar na vanguarda da inovação digital. Através da adoção de soluções cada vez mais personalizadas, queremos aumentar a visibilidade da marca e aumentar significativamente o nível de preferência do consumidor, em linha com a nossa estratégia orientada para o cliente. ”
Carline Huslin, Diretora de Marketing e Clientes de Experiência Multicanal da Generali France, acrescentou: “Este prêmio é o reconhecimento de um projeto de grande importância no contexto de nossa trajetória de transformação. Graças também à colaboração com a Europ Assistance conseguimos oferecer uma experiência mais intuitiva para o cliente e maior agilidade na resolução de problemas.”
