A saúde, como todos vemos, tornou-se o tema central de nossa vida cotidiana e de nossa agenda política. A Generali, que é um dos players internacionais mais importantes na proteção da saúde, não escapou a este desafio e, através de uma série de inovações apresentadas pela Generali Italia, decidiu aumentar e sobretudo revolucionar a sua oferta, com um investimento global de mais de 500 milhões de euros nos próximos três anos, que pretende atingir 300 novos clientes.
A saúde vem em primeiro lugar prioridade para 80% dos italianos mas a oferta de serviços tinha antes de tudo ser simplificada, destrinçar melhor entre prevenção, tratamento, atendimento domiciliar, e integrar tudo com as novas ferramentas digitais. “Não se trata apenas de reembolsar despesas médicas, trata-se de planejar e gerenciar sua saúde”, disse ele o CEO da Generali Italia Marco Sesana explicando a mudança de paradigma -. A saúde precisa de um plano e cada cliente precisa ter seu próprio plano." O foco torna-se, portanto, de acordo com o mantra "parceiro de vida" adotado pela Generali há algum tempo, o bem-estar geral do cliente, especialmente os maiores de 360 anos que hoje somam 65 milhões na Itália, mas chegarão a 13 milhões em 2045 : repensar as políticas de envelhecimento ativo, o chamado Envelhecimento Ativo”.
A primeira grande novidade diz respeito justamente a essa necessidade de proteção em 360 graus, com aA nova oferta de Saúde e Bem-Estar que integra a plataforma Imagine Now. Ao apresentá-lo, Arianna Nardi, gerente de marketing da Generali Italia, vai direto ao ponto: “A proteção para o cliente e a família ocorre com um único contrato e um único momento de pagamento. Os serviços serão selecionados marcando-os como em uma lista de reprodução”. Em particular, a nova oferta inclui novas formas de prevenção e acesso ao tratamento, com a Generali preenchendo uma lacuna no sistema público de saúde, como infelizmente vimos nesta pandemia: a presença generalizada na área. Graças também às ferramentas digitais, o cliente pode marcar teleconsultas e check-ups diretamente na App (mas também por telefone, para clientes menos digitais), e sobretudo aceder a tratamentos em clínicas conveniadas num raio de 20 km de casa ( para 94% dos clientes) e com desconto. Uma proteção muito concreta, mas isso não é tudo.
A Generali tem a ambição de importar para a Itália um sistema de residência para idosos já difundido em alguns países do mundo. Trata-se de organizar uma verdadeira segunda vida para todos os mais de 65 clientes que, apesar de inicialmente saudáveis, estão a entrar na fase mais complicada da vida. Uma missão que deveria ser compartilhada pelo público e de fato no novo serviço denominado Convivit Cdp participa 50%, sendo os outros 50% detidos pela Welion, empresa do grupo Generali Italia. O objetivo aqui é criar residências digamos futuristas para acompanhar o cliente em 360 graus nos últimos 20 anos (em média) de sua vida: não apenas uma casa, mas também assistência, bem-estar, prevenção. Dentro de 10 anos, 20 serão construídos na Itália, com 2.500 convidados esperados. É um começo, uma mudança de paradigma, em que a Generali já tinha alocado 100 milhões apenas para o fundo imobiliário (que vai aumentar) e outros dez milhões para prestar os diversos serviços dentro das estruturas.
Finalmente, uma iniciativa não negligenciável de natureza financeira. Um novo fundo de private equity inteiramente dedicado a investimentos em inovação em saúde fará sua estreia no outono: 400 milhões em 10 anos, administrado pela Generali Investment com foco na Itália e na Europa. Sem esquecer as empresas clientes, que no novo pacote de saúde Generali Italia poderão escolher um serviço adicional de bem-estar integrado: Benefício, um programa de coaching de vida digital para promover um estilo de vida mais saudável. Sobre prevenção.
