Nos últimos dias, no cenário sugestivo da nova sede da Microsoft em Milão, foi realizada a cerimônia de premiação dos alunos vencedores do "call4ideas" lançado pela Generali Italia, por ocasião do Hackathon 2017 "Vamos simplificar - Apaixonados pela Simplicidade" , destinado a 15 mil alunos/recém-formados (18-25 anos) de todas as universidades italianas, para coletar ideias inovadoras sobre o seguro do futuro.
Estudantes universitários foram convidados a identificar novas ferramentas, métodos e serviços inovadores para tornar a experiência do cliente de excelência e melhorar a interação, engajamento e diálogo entre cliente e agente, desafiando-se mutuamente em 4 temas: o papel do agente na 'era do engajamento; não apenas a cobertura de seguro, mas também a interpretação das mudanças no estilo de vida e no comportamento de compra dos clientes; transformar os espaços da Agência em um local de relacionamento; e, finalmente, no tema da desmaterialização, um toque de classe para tornar a experiência do cliente única.
Estes são os vencedores do concurso:
1º lugar Marco Penzo, estudante de Filologia Moderna na Universidade de Pádua – concedido por David Cis, Chief Operating Officer da Generali Italia.
2º lugar Rosanna Bellomo: estudante de Medicina Veterinária na Universidade de Bari – premiado por Fabio Oggioni, chefe de arquitetura de TI, inovação e reclamações da Generali Italia
3º lugar Jacopo Baldini: formado em Ciência da Computação pela Universidade de Pisa – concedido por Ivano Bosisio, Head of Operational Excellence e Head of Procurement da Generali Italia.
“A inovação é um dos pilares da estratégia da Generali. E há dois anos iniciamos um caminho marcado pela introdução de novos métodos e ferramentas que permitem à Generali ser única, diferenciada e oferecer aos seus clientes e agentes um serviço de excelência”, comentou Ivano Bosisio, Head of Operational Excellence e Head of Procurement da Generali Itália.
“Com isso em mente – repetiu Fabio Oggioni, chefe de arquitetura de TI, inovação e reivindicações da Generali Italia – avançamos em duas frentes: por um lado, graças a uma equipe de gerentes seniores (chamada de Innovation Leadership Team), lançaram um processo de criação de protótipos sobre temas inovadores; por outro lado, trabalhamos para promover, cultivar e disseminar a cultura da inovação. Isto através de iniciativas como Call4Ideas e Hackathon, e através da preparação de espaços dedicados à inovação”.
As três propostas vencedoras foram selecionadas por um júri ad hoc composto pelos participantes do Hackathon e pelos membros do Innovation Leadership Team da Generali Italia. Além de um prêmio em dinheiro, as portas do laboratório de Seguro Residencial da Generali Italia serão abertas para os vencedores: os vencedores foram, de fato, convidados para um dia de treinamento nas "Salas de Trabalho" da Empresa para observar de perto como ela opera e como inovar na Generali Itália.
