A rede de agentes de Generali Itália conquista o primeiro lugar em atendimento ao cliente. O prestigioso prêmio faz parte da edição 2021 do estudo "Best in Italy - Champions of Service 2022" realizado pelo Instituto Qualidade e Finanças Alemãs, que viu os agentes da Companhia obterem a maior pontuação do mercado segurador.
Agora em sua oitava edição, é a pesquisa mais extensa sobre o serviço de empresas na Itália. Em detalhe, o Instituto Alemão de Qualidade e Finanças (ITQF) é um órgão independente que realiza análises de produtos, empresas e serviços, líder europeu em testes e selos de qualidade com o objetivo de tornar os mercados mais transparentes e competitivos. O estudo coletou 265 opiniões de consumidores italianos sobre o serviço recebidas de 1616 empresas em 158 diferentes setores da economia.
Além disso, a pesquisa também atribui ao grupo segurador 1 selo “Nr.1” para o Política de RC privada e 9 selos “Top” nas categorias: seguro comercial, seguro condominial, apólice pet, apólice residencial, apólice de mobilidade, apólice de responsabilidade civil profissional, proteção jurídica empresarial, proteção jurídica privada e proteção jurídica profissional.
“O contexto ligado à Covid-19 deixou ainda mais evidente a importância do relacionamento com o cliente – comentou Marcus Oddone, Diretor de Marketing e Distribuição da Generali Italia –. Este reconhecimento é a confirmação de como a rede Generali Italia soube explorar, melhor do que ninguém no mercado, o elemento "proximidade humana", graças às suas competências digitais, utilizando novas formas de comunicação para interagir e relacionar-se com os clientes " .
