Pouco mais de um ano após sua estreia no Facebook, a Generali Italia conseguiu a aprovação de mais de 100 fãs que seguem sua página na popular rede social. Números que permitiram à empresa conquistar a primazia da seguradora italiana mais seguida na popular rede social.
De acordo com o comunicado de imprensa divulgado pela empresa, “a página de Facebook é um canal de informação dinâmico, com conteúdos editoriais dedicados a seguros, cultura, arte, campanhas sociais e iniciativas locais realizadas com a participação ativa dos agentes. A página não é dedicada ao atendimento ao cliente, mas responde muito rapidamente aos comentários e mensagens privadas".
O objetivo é enveredar por um caminho de mudança que envolva clientes, colaboradores e rede de agências e estabelecer um diálogo mais direto com o público através dos novos espaços digitais.
Mais da metade das Agências agora têm uma página no Facebook com uma base de fãs em constante crescimento. A Generali dá a conhecer que “a Empresa tem disponibilizado formações estruturadas, dedicadas a quem entra pela primeira vez no mundo das redes sociais, até conteúdos mais específicos como personal branding e reputação. Os Agentes têm ao seu dispor assistência e apoio na gestão e fornecimento de conteúdos, ainda que muitos já tenham começado a enriquecer as suas páginas com conteúdos personalizados”.
A Generali Italia também está presente em outras redes sociais: Youtube, Twitter, Instagram e Linkedin. Além disso, o novo site www.generali.it foi lançado em fevereiro de 2016, assim como os sites das agências, que também foram completamente redesenhados em relação aos anteriores.
