A Generali Italia foca na inovação. A empresa liderada por Marco Sesana assinou um contrato baseado em nuvem com o Google. A parceria visa desenvolver produtos e serviços customizados, impulsionar a evolução da tecnologia digital para suporte às redes e a transformação do modelo de interação com o cliente. Tudo isso será possível pela tecnologia e serviços que caracterizam a grande nuvem G.
Entrando em detalhes, o acordo prevê três diferentes áreas de intervenção: o primeiro é baseado no plataforma pan-europeia de gestão de serviços de mobilidade conectada que o grupo Generali se prepara para lançar a partir da Itália. A segunda diz respeito às maiores possibilidades de personalização e inovação de serviços para ser oferecido a clientes de varejo e corporativos, a fim de melhorar o relacionamento entre clientes e agentes. O desígnio será também prosseguido através da terceira área de intervenção que prevê a melhoria da oferta de serviços através gerenciamento de processos mais rápido graças ao uso de aprendizado de máquina disponibilizados pelas plataformas do Google Cloud.
Do ponto de vista prático, o IParque de inovação de Mogliano Veneto, será aberto um laboratório no qual os funcionários e especialistas da Generali Italia serão apoiados pelo pessoal do Google na concepção e industrialização de produtos e serviços inovadores. Há também um programa de treinamento em novas tecnologias e habilidades do futuro, como inteligência artificial e aprendizado de máquina. “Nos próximos três anos – diz a Generali Italia – a empresa espera um aumento de 30% na formação nestas áreas.
Marco Sesana, country manager & CEO da Generali Italia e Global Business Lines declara: “Com esta parceria, aceleramos nosso plano estratégico de ser People's Life Partners nos momentos relevantes: família, bem-estar, trabalho e mobilidade. Juntamente com o Google, combinando nossas habilidades mútuas, desenvolveremos soluções de seguros com serviços inovadores e tecnologicamente avançados. Queremos assim tornar a experiência dos nossos clientes de retalho e corporate das Global Business Lines excelente e personalizada”.
Thomas Kurian, CEO do Google Cloud, comentou: “A Generali está na vanguarda da transformação do setor de seguros na Itália e na Europa e estamos orgulhosos de fazer parte dessa jornada. Ao trabalharmos juntos para resolver problemas de negócios usando as ferramentas de colaboração inteligentes do Google e os recursos de aprendizado de máquina de ponta, estamos ajudando a Generali a acelerar o desenvolvimento de produtos e serviços inovadores e a melhorar o relacionamento com os clientes.”
