Il Grupo Generali e a Microsoft anunciam um Acordo de Transformação Digital Empresarial, com o objetivo de aumentar a eficiência dos funcionários, agentes e parceiros da Generali, melhorando os processos operacionais e aumentando as receitas, graças a novos produtos de seguros e modelos de negócios inovadores.
A parceria terá como foco:
1. Local de trabalho digital: o principal objetivo será identificar uma plataforma inovadora que permita a todos os colaboradores usufruir de uma experiência coerente no ambiente de trabalho, utilizando os mais avançados serviços existentes de colaboração e comunicação. Esta parceria dará impulso ao “New Way of Working da Generali”, uma plataforma aberta e flexível que permitirá alcançar a excelência operacional tanto nas atividades de back office quanto nas atividades de vendas e atendimento ao cliente.
2. Novos negócios centrados no cliente: o principal objetivo será potenciar as capacidades de análise de atividade social da Microsoft para interagir da melhor forma possível com potenciais clientes da Generali através de ofertas à medida, criação de novos canais de comunicação para melhorar a experiência do cliente e tornar a interação com a empresa eficaz e eficiente desenhando produtos inovadores de seguros "Smart Contract" inspirados no paradigma "Blockchain" e que exploram a nuvem e a inteligência artificial.
3. Plataforma de negócios de seguros conectados: o principal objetivo será criar uma plataforma digital integrada através da qual os parceiros possam interagir com a Generali para prestar um melhor serviço aos clientes no contexto do Connected Insurance.
Walter Trevisani, Diretor de Seguros do Grupo Generali, comentou: “O setor de seguros está passando por um processo de forte inovação digital. Essa parceria com a Microsoft fortalecerá nossos recursos de inovação digital, permitindo que nos concentremos no foco no cliente e desenvolvamos novos produtos comerciais”.
Bruce Hodges, Chief Information and Digital Officer da Generali, comentou: “O foco na inovação digital é um elemento-chave para todos os participantes do mercado de seguros. Acreditamos que esta parceria será um divisor de águas para nossa experiência de distribuição, aprimorando a excelência operacional, a inovação de produtos e capacitando os funcionários a
beneficiar de uma experiência consistente no local de trabalho.”
Carlos Purassanta, CEO da Microsoft Itália, comentou: “Na Microsoft, nossa missão é permitir que pessoas e organizações em todo o mundo alcancem todo o seu potencial. Essa parceria é o caminho certo e o primeiro passo de uma ampla colaboração estratégica entre a Microsoft e a Generali, que permitirá à Generali repensar e transformar o relacionamento com o cliente, a experiência do funcionário, o modelo de negócios e as operações”.
