A Receita Federal inaugura a página dele no Facebook, por meio do qual entrará em contato com os cidadãos para oferecer informações iniciais sobre um tema de grande atualidade: a taxa de TV na conta de luz.
O serviço, criado pela Agência sem custo e disponibilizado na plataforma Messenger, é uma inovação destinada a mudar radicalmente a relação com os contribuintes, que poderão se comunicar com o fisco em tempo real até pelo smartphone.
Cara a cara com o cidadão
A partir de hoje, portanto, será possível abrir uma conversa privada com a Agência por meio do aplicativo Facebook Messenger e escrever sua pergunta. A resposta chegará em até 24 horas ou, nos casos em que a questão exigir uma investigação mais aprofundada, em até 5 dias após a solicitação.
O primeiro tópico abordado na página será o da taxa na fatura. Posteriormente, a página passará gradualmente a abordar as questões fiscais mais comuns, abrindo uma nova forma de diálogo entre a Agência e o cidadão.
Diálogos à prova de privacidade
A Agência não solicitará quaisquer dados pessoais, mas limitar-se-á a esclarecer dúvidas e ajudar os contribuintes a cumprir corretamente as suas obrigações fiscais. No entanto, o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores obedecerá às políticas em vigor na plataforma do Facebook, sendo removidos os dados sensíveis publicados em comentários ou publicações públicas.
as outras contas
Antes de abrir o novo perfil no Facebook, a Agência já marcava presença no YouTube e no Twitter. Com esta última etapa, porém, a conta passa a ser não apenas uma forma de informar o cidadão sobre novidades fiscais, mas um inédito canal bidirecional com o qual o Fisco e o contribuinte podem interagir diretamente pelo teclado do PC ou pela tela do smartphone.
