O banco multicanal representa uma importante ferramenta de inovação social, pois permite ao consumidor utilizar os principais serviços bancários e financeiros com total segurança e sem deslocamento ao balcão, economizando tempo e dinheiro. Transferências, pagamentos, a capacidade de manter sua conta sob controle e muito mais, finalmente, estão disponíveis todos os dias, incluindo feriados, a qualquer hora, simplesmente conectando-se a um PC, smartphone ou telefone fixo.
Com o objetivo de informar, formar e proteger os cidadãos sobre a utilização dos novos instrumentos financeiros, foi retomado o projeto "Facile&sicuro, o banco multicanal", criado pelo Movimento Difesa del Cittadino (MDC), Adiconsum e Codacons em colaboração com UniCredit como parte do acordo-quadro Noi&UniCredit celebrado entre 12 associações de consumidores e o grupo bancário.
Segundo Rodolfo Ortolani, da UniCredit, “esta iniciativa, já em sua segunda edição, é mais uma ferramenta de apoio ao substancial modelo de Defesa do Consumidor que a UniCredit vem desenvolvendo há anos junto às Associações de Consumidores. A nossa aposta nas atividades de Educação Bancária e Financeira (EBF), em linha com os objetivos declarados na Agenda Europeia do Consumidor 2014 - 2020, traduz-se num programa integrado de EBF (programa In-Formati, com cursos gratuitos para todos os cidadãos) e em projectos como este, desenvolvidos no âmbito da já consolidada colaboração com Associações de Consumidores.
Já realizadas no âmbito do projeto 4 reuniões para os responsáveis das sedes locais das Associações, 150 “antenas” que por sua vez vão organizar seminários nos territórios, nas Universidades, noutros locais de agregação, também a favor dos cidadãos com deficiências e dificuldades motoras para quem o banco multicanal pode representar uma ferramenta de inclusão financeira, tornando o Banco mais acessível.
Durante os encontros, será distribuído aos cidadãos o guia Easy&Safe e o decálogo sobre as "10 coisas a saber sobre a Banca Multicanale", elaborado pelas Associações. Os materiais também estão disponíveis e podem ser baixados gratuitamente nos sites das três Associações e do UniCredit.
