É bom que um artigo em um site de notícias japonês elogie as técnicas de produção da Chrysler, agora parte oficial do império Fiat. O renascimento da sociedade americana começa a partir de muitos pequenos ajustes na forma de produzir, segundo as técnicas dos mestres japoneses da 'manufatura enxuta', adaptadas à realidade americana. A WCM Academy (onde WCM significa World Class Manufacturing) não tem como estrela polar a tecnologia e a automação, mas sim os trabalhadores, o ambiente de trabalho, as motivações. A fábrica da Chrysler Jefferson North é muito diferente do que era antes: é brilhante, limpa, com cores tranquilas e imagens sorridentes. Tornou-se uma fábrica onde, dizem os trabalhadores, é um prazer trabalhar. E isso apesar do fato de os salários serem muito mais baixos do que antes da falência da velha Chrysler.
As vendas estão boas. E, três anos depois da crise, a quota de mercado continuou a crescer, ajudada não só pelos novos modelos, mas também por uma revolução interna na fábrica, que elevou a qualidade e a 'satisfação no trabalho'.
