Defesa do consumidor e combate à pirataria. Esta manhã, a alta direção da Dazn durante uma reunião em mudança com o ministro Giancarlo Giorgetti e a subsecretária Anna Ascani. Em nota, o ministério destaca que manterá “a máxima atenção às questões críticas que surgiram nestes primeiros meses”, mas também explica que Dazn foi solicitado a se comprometer em quatro frentes:
- evite mudar as regras na corrida;
- fortalecer a central de clientes, de modo a estar mais atento às necessidades dos clientes com menor familiaridade com as ferramentas tecnológicas;
- continuar com investimentos em rede e tecnologia para evitar interrupções aos usuários;
- garanta um maior clareza nas informações do consumidor.
O Mise manifestou o seu “compromisso, também em nome de todo o Governo, de reforçar os instrumentos contra a pirataria”.
A questão prende-se com a prática (muito difundida) de partilha dos dados de acesso à plataforma Dazn entre familiares ou amigos, de forma a poderem assistir aos jogos em mais do que uma casa com uma única assinatura. A empresa considera este comportamento ilícito e por isso levantou a hipótese de não permite mais dois logins simultaneamente com as mesmas credenciais. A notícia gerou grande polêmica - daí o apelo do Mise para não "mudar as regras na corrida" - então, no final, Dazn ele voltou atrás.
Após a reunião de quarta-feira, a empresa reiterou que “não haverá alterações na utilização do serviço durante esta época e que qualquer tipo de modificação será comunicada de forma clara e transparente e em tempo útil”.
Dazn também anunciou até o final de novembro a melhoria na qualidade do fotos com Full HD.
Além disso, a empresa diz que está “pronta para desenvolver e aprimorar ainda mais a Atendimento ao Cliente tanto do ponto de vista técnico como junto dos operadores, para garantir sempre a máxima capacidade de resposta e atenção às solicitações dos seus clientes".
