Credem lança Emily, uma nova assistente virtual que estará ativa no canal Facebook Messenger da instituição a partir de 15 de julho. Trata-se de um “chatbot”, um sistema de inteligência artificial que utiliza algoritmos para fornecer respostas às dúvidas dos usuários. Basicamente, você conversa com um robô.
No entanto, se as perguntas forem muito difíceis para as habilidades de decodificação de Emily, um especialista sempre pode ser chamado.
Para criar sua assistente virtual, a Credem utilizou uma solução de inteligência artificial para compreensão de diálogos oferecida pelo Google. Essa tecnologia foi integrada aos sistemas do Banco graças à parceria com a empresa de informática Quix.
"Este é certamente apenas um primeiro passo do caminho que a Credem está trilhando na aplicação de novas tecnologias - disse Lorenzo Villa, chefe de canais diretos e sistemas de informação da Credem - Com este projeto aplicamos inteligência artificial e aprendizado de máquina, por meio da nuvem soluções, a um serviço em contacto direto com os clientes, conscientes da importância que estas tecnologias podem ter na qualidade e eficiência dos nossos serviços. O projeto de desenvolvimento nesta área também prevê o lançamento de uma importante experimentação inovadora em interação vocal em um futuro próximo”. Acento 5;\lsd
