A constante sensação de falta de tempo e a vontade de enfiar a mão na carteira para o poupar é um traço típico dos nossos dias. A percepção de conflito entre objetivos leva necessariamente a se sentir sempre em déficit de tempo, devido ao aumento da estresse e ansiedade.
Objetivos conflitantes aumentam nossos níveis de estresse e, por sua vez, o estresse nos faz sentir pouco tempo.
É aqui que o estudo da Ioannis Evangelidis, professor de Marketing da boconi, Jordan Etkin e Jennifer Aaker, Pressionado por tempo? O conflito de metas molda como o tempo é percebido, gasto e valorizado.
Os autores levantam a hipótese de que perceber maiores conflitos entre os objetivos também pode ter outras consequências comportamentais, que as empresas devem levar em consideração: Os consumidores podem estar dispostos a gastar menos tempo fazendo compras na loja ou podem querer usar as lojas online com mais frequência.
Basta pensar, por exemplo, nas campanhas publicitárias lançadas pela Amazon, um dos líderes mundiais em e-commerce, por ocasião da Black Friday e do Natal. De fato, a Amazon optou por dedicar seu comercial não ao serviço de comércio eletrônico em geral, mas às entregas rápidas do Amazon Prime.
Carrefour, algumas semanas antes, havia feito dezenas de marionetes aparecerem nas casas com vista para o Navigli em Milão e a Piazza Gnoli em Roma que pareciam escalar as paredes, para que os clientes soubessem que podem economize tempo usando seu serviço de entrega.
Finalmente, o restrição de tempo, mesmo que apenas percebida, isso deixa as pessoas mais impacientes (eles estão dispostos a esperar menos dias pela entrega de um carro novo) e isso os leva a considere o tempo mais precioso (estão dispostos a pagar até 30% a mais pela entrega rápida de um item comprado online).
