Un novo código de área que qualquer um terá que ter em mente: “0844”. De facto, a partir do próximo ano, as chamadas comerciais que recebemos diariamente na rede fixa ou nos nossos smartphones serão precedidas destes quatro números. O objetivo é claro: fazer com que o destinatário entenda que há uma operadora do outro lado da linha pretendendo oferecer-lhe uma oferta de qualquer tipo, da internet ao light, passando pelo forex (moda do momento) à TV por assinatura.
A nova regra foi instituída pela Agcom na lei nº 5 de 2018 que regula precisamente “o estabelecimento de prefixos nacionais para chamadas telefónicas para fins estatísticos, promocionais e de estudos de mercado”.
Mas espere para dar um suspiro de alívio porque nem tudo que reluz é ouro. De fato, a mesma disposição prevê uma importante exceção. O DDD 0844 não pode ser utilizado por call centers indicado por uma determinada empresa para realizar uma campanha de oferta.
Os call centers poderão continuar a usar um número normal começando com "0" ou "3" (como se fosse um celular normal). O que significa apenas uma coisa: não haverá revolução visto que a maioria das ofertas comerciais que nos são oferecidas todos os dias vêm desses centros.
Mas também há outra novidade. Os usuários terão a capacidade de ligar de volta para o número (pagando o preço de uma ligação local), uma opção que não está disponível no momento. No outro extremo do telefone, encontrará uma central automática que informará quem efetuou a chamada, dando-lhe a oportunidade de usufruir da oferta. A última mudança entrará em vigor nos próximos dois meses, enquanto o novo prefixo 044 chegará em 2019.
A mesma lei finalmente prevê que quem fizer chamadas para realizar pesquisas estatísticas terão que usar outro prefixo "0843". No entanto, a regra não se aplica ao Istat, que tem a possibilidade de usar um número especial.
