Cattolica Seguros tem selecionou o Google Cloud como parceiro de tecnologia empreender o processo de transformação digital e assim continuar a melhorar a qualidade e eficiência dos serviços oferecidos aos seus clientes. A colaboração entre a seguradora Veronese e a empresa Mountain View visa apoiar o projeto de transformação da Cattolica em uma "Data Driven Company", conforme previsto no Plano de Negócios 2018-2020 do Grupo. A infraestrutura tecnológica é capaz de analisar dados estruturados e não estruturados em tempo real de forma simples e segura, beneficiando de uma gestão de dados equilibrada e inovadora que cumpre as mais avançadas normas de proteção de dados.
Ao permitir novos métodos de análise e gestão, a tecnologia Google Cloud Platform tem contribuído para a valorização da Cattolica, que se dotou de uma plataforma que permite uma gestão mais rápida de projetos que requerem a análise de grandes quantidades de dados, como como por exemplo a adaptação ao regulamento IFRS 17, a nova norma contabilística para o mundo dos seguros que entrará em vigor a partir de 2021. A Cattolica implementou os produtos Google Cloud como parte do processo de transformação digital: os serviços BigQuery e Dataproc permitiram à empresa uma alta escalabilidade para aumentar a produtividade na análise de dados e também as APIs de Inteligência Artificial Cloud possibilitaram a construção de modelos de aprendizado de máquina essenciais para os negócios da Cattolica, como por exemplo a identificação de elementos repetitivos úteis para reconhecimento de tentativas de fraude na gestão de sinistros.
Graças à tecnologia habilitadora do Google Cloud e a uma combinação única de competências no panorama segurador nacional, a Cattolica conseguiu de facto alavancar a inovação para a aceleração de processos e a aplicação de soluções escaláveis em várias áreas do seu negócio. Estas incluem a análise integrada da informação relativa às reclamações detidas pela empresa (documentos e imagens) e a implementação de motores de inteligência artificial visando uma maior eficácia no combate à fraude e na identificação de fatores para melhorar a eficiência das avaliações e liquidações aos seus clientes . A adoção da solução tecnológica também facilitou a criação de uma estrutura única de métricas para gestão de clientes e progressiva sofisticação analítica voltada para o desenvolvimento sustentável dos negócios.
A transformação tecnológica foi acompanhada por uma evolução simultânea da estrutura organizacional, que viu a criação de uma nova área de Insurance Analytics como unidade de negócio. A equipe altamente treinada trabalhou lado a lado com especialistas do Google Cloud na análise, desenvolvimento e aplicação de modelos de aprendizado de máquina. Em poucas semanas A Cattolica ativou o "Data Scientist Lab", em que profissionais de TI e negócios trabalham em simbiose, combinando competências e utilizando linguagens e ferramentas comuns.
“A capacidade de gerenciar e analisar dados – comentou Valter Trevisani, Gerente Geral do Grupo Cattolica Assicurazioni – sempre foi um dos fatores competitivos mais importantes para as empresas do setor de seguros. É por isso que, em um momento de profunda transformação tecnológica, optamos por construir uma infraestrutura moderna e escalável, contando com a expertise do Google Cloud e ao mesmo tempo acelerando a transição da Cattolica para uma Data Driven Company. O nosso conhecimento do negócio, enriquecido pela capacidade tecnológica da Plataforma de Dados, está a melhorar a nossa forma de fazer seguros e a fortalecer o nosso posicionamento como empresa dinâmica e inovadora. Para nós, o digital é uma ferramenta ao serviço dos colaboradores e das redes de distribuição, com vista a uma melhoria constante da oferta ao cliente”.
“Estamos felizes – acrescentou Fabio Fregi, gerente nacional do Google Cloud para a Itália – que a adoção da Google Cloud Platform está oferecendo à Cattolica uma contribuição positiva para a consecução dos objetivos de transformação digital definidos pela empresa em seu plano de negócios. O caminho que trilhamos juntos e as áreas de aplicação são a demonstração de como o Google Cloud pode apoiar a transformação de empresas e organizações até mesmo em setores mais tradicionais, como o mundo dos seguros”.
