A Cattolica e a Inter Mutuelles Assistance anunciam que concluíram a transação que prevê a entrada da Cattolica na IMA Italia Assistance SpA através da subscrição de um aumento de capital integralizado, no valor total de 8,58 milhões de euros, que levará a Cattolica a deter 35% da IMA Italia Assistance SpA Por meio desta parceria, a Cattolica e o Grupo IMA combinam suas habilidades industriais, impulsionando o crescimento da IMA Italia Assistance. Alberto Minali, CEO do Cattolica Assicurazioni Group, comentou: “Estou feliz em anunciar a entrada da Cattolica na IMA Italia Assistance e o nascimento da 4ª operadora de serviços de assistência na Itália. IMA Italia tem um excelente posicionamento competitivo no mercado italiano e caracteriza-se por uma grande atenção à qualidade do serviço que o torna um dos operadores de referência no mercado para seguradoras, fabricantes de veículos e utilitários. Juntamente com o Grupo IMA, estabelecemos importantes objetivos de crescimento na Itália, onde desejamos fortalecer nossa posição como operadores de mercado a serviço de nossos atuais e futuros parceiros. Adicionalmente, através desta parceria estratégica reafirmamos a nossa vontade de enriquecer e inovar o ecossistema de serviços para os nossos segurados, com o objetivo de evoluir a nossa oferta de seguros através da integração de serviços de elevado valor acrescentado com vista à prevenção e proteção dos nossos clientes, conforme previsto pelo nosso Plano de Negócios”.
Claude Sarcia, CEO do Inter Mutuelles Assistance Group e Presidente e CEO da IMA Italia Assistance, declarou: “Recebemos com entusiasmo a notícia da aprovação das instituições italianas e européias para a entrada da Cattolica na IMA Italia Assistance. A nossa sucursal italiana é uma empresa dinâmica e inovadora e a entrada da Cattolica na estrutura accionista trará uma nova energia e novos estímulos. Graças à identidade de visão estratégica com a Cattolica, a IMA Italia Assistance continuará sua busca pela excelência, garantindo uma identidade de independência no mercado italiano com foco estratégico no fator humano e na inovação”.
Portanto, a partir de 1º de abril de 2019, a IMA Italia Assistance SpA será o novo único prestador de serviços de assistência oferecido pelas Redes do Grupo Cattolica Assicurazioni. A partir da mesma data, cessarão as relações com todos os fornecedores anteriores e para tornar imediata e eficaz a resposta ao cliente em situações difíceis, o número gratuito 800572572 estará ativo para a Cattolica Assicurazioni como única referência em caso de emergência e para obter assistência.
A Cattolica Assicurazioni também anunciou que ganhou o Prêmio Especial na categoria "Digital Employer Branding" do Prêmio Mindset Digital de RH – Marco Fertonani organizado pelo Grupo Proper Transearch, dedicado a empresas italianas que se destacaram pelo uso de novas tecnologias para a gestão e desenvolvimento de Recursos Humanos: é a primeira vez que o reconhecimento vai para uma seguradora. O júri ficou convencido com a mudança de ritmo empreendida pela Empresa que melhorou a eficácia e eficiência dos processos graças à inovação digital. Consciente de que o envolvimento do capital humano é a alavanca fundamental para a concretização do Plano de Negócios 2018-2020, a Cattolica ativou uma estratégia de Employer Branding amplamente difundida, para comunicar interna e externamente os objetivos e valores da empresa e manter elevado o envolvimento com o cliente .
Em 2018 a Companhia renovou o site, para uma comunicação simples e transparente, resultou no site "Best Climber" para Itália e Europa de acordo com o Webranking 2018 feito por Lundquist. Posteriormente, foi implementado o novo portal de intranet “NOI”, uma plataforma moderna e multimédia, também acessível a partir de smartphones. Depois, há o READYTOGO, uma plataforma digital que, como parte de um projeto mais amplo lançado com o Great Place to Work em 2017, permite que os funcionários colaborem nas mídias sociais para identificar desafios nos quais competir e propor ideias. A par das atividades de “Digital Employer Branding”, o novo contexto digital construído pela função de RH da Cattolica inclui uma série complexa de novas iniciativas, incluindo DIGITAL ATTITUDE, um projeto de avaliação de competências digitais; trabalho inteligente dois dias por semana; COM We Improve Together, um novo sistema de avaliação de desempenho de baixo para cima; a ACADEMIA DE FORMAÇÃO, com uma oferta formativa assente em métodos digitais de formação que incluem e-learning, webinars, aulas virtuais e JOB MARKET, um sistema transparente de seleção de pessoal, já hoje utilizado por um colaborador em cada dois, que permite agilizar processos de mobilidade; por fim, mas apenas por ordem cronológica, a nova App Cattolica, testada com a ajuda dos colaboradores do Grupo.
Não menos significativos são os notícias organizacionais: 2017 reorganizações foram implementadas desde meados de 19 envolvendo 350 recursos em todos os níveis da empresa, empregados para revisar e reestruturar 96% dos processos. Além disso, num caso único na Europa, foi criada a área de "Insurance analytics and business architecture", uma equipa que combina a tarefa de analisar os dados gerados pela
clientes para criar novos produtos conectados.
