A Cattolica Assicurazioni lança uma nova solução de seguros 360 graus: chama-se Active Casa&Persona, já está disponível na agência e é capaz de acompanhar o cliente em todos os momentos do dia, protegendo-o em riscos de TI, saúde, cyberbullying, eventos catastróficos e até amigos de quatro patas, com assistência 24 horas. De fato, graças à configuração modular do produto, cada cliente pode construir sua própria política personalizada activando as garantias mais adequadas a si e ao seu estilo de vida e obtendo a protecção integral da pessoa, da família, do lar e de todos os bens nele presentes.
A oferta, desenvolvida a partir da análise e auscultação dos clientes e das suas necessidades, responde às mais variadas solicitações de proteção e conta ainda com uma secção dedicada aos riscos crescentes de TI e aos donos de animais de estimação, especialmente cães e gatos. Visando a proximidade com o cliente, o conjunto de informações de Residência e Pessoa Ativas foi escrito de forma simples e clara para tornar as condições fáceis de entender.
TURISMO RURAL
Com Active Casa&Persona o cliente, seja proprietário ou inquilino, pode proteger a sua casa em caso de incêndio, catástrofes naturais, roubo, e usufruir de uma assistência específica e dedicada com intervenções de emergência e artesãos sempre à sua disposição em caso de imprevisto. Graças à parceria com a IMA Protect, empresa líder no sector da vigilância remota, Active Casa&Persona oferece a possibilidade de instalar sistemas de segurança sofisticados e de vanguarda, ao alcance de um smartphone para todos os clientes que pretendem uma casa protegida e monitorizada, tanto durante o dia e a noite, mesmo quando não estou presente.
A partir de dois centros de vigilância remota, operadores especializados garantem a segurança da casa, gerindo remotamente os alarmes e acionando, se necessário, a intervenção imediata no local com vigilantes ou polícia, em caso de comprovada emergência. Para responder a necessidades específicas ligadas à peculiaridade do nosso território altamente exposto a desastres naturais, foi também incluída uma importante proteção económica em caso de eventos catastróficos, como sismos, inundações, inundações e inundações. Além de indenizar os danos sofridos pela casa e pelos bens nela contidos, a garantia cobre as necessidades básicas, os custos de substituição da moradia e os custos de transferência e custódia dos bens não afetados pelo evento catastrófico.
PESSOA
A atenção à pessoa traduziu-se numa oferta baseada em quatro estilos de vida dos segmentos de clientes: metropolitano, digital, dinâmico, previdente. Cada estilo corresponde a ofertas dedicadas, independentes e integráveis, que respondem a necessidades específicas e muitas vezes novas na procura de seguros. Muitas novidades também sobre as novas coberturas de saúde, com garantias de indenização para acidentes ou cirurgias decorrentes de lesões, doenças ou partos que possam ocorrer ou se tornarem necessários nas diversas fases da vida. Além disso, o Active Casa&Persona inclui uma seção específica dedicada à defesa de receitas, graças à qual o segurado pode arcar com aluguel, utilidades e despesas de condomínio em caso de dificuldade. Além disso, está previsto o reembolso de despesas com a eliminação das barreiras arquitetônicas da casa e uma indenização para cobrir parcelas de hipotecas, financiamentos ou empréstimos.
Finalmente, para clientes digitais, é possível ativar a solução de risco cibernético Active Casa&Persona, para se proteger dos riscos de TI. A solução inclui responsabilidade civil e proteção legal e alguns serviços, como análise de vulnerabilidade e proteção de identidade digital, podem ser monitorados diretamente pelo cliente através de uma plataforma web dedicada. A cobertura específica inclui compensação em caso de roubo online de fundos pessoais, como uso não autorizado de cartões de pagamento ou acesso não autorizado à sua conta bancária online. Por fim, outra proteção é aquela contra os riscos de cyberbullying e cyber mobbing, também através do bloqueio dos dados utilizados, serviços de aconselhamento telefónico e reembolso de tratamentos de assistência psicológica.
AMIGOS DE 4 PERNAS
Por último, com Active Casa&Persona foi introduzida uma secção totalmente nova, inteiramente dedicada aos amigos de 4 patas com todas as coberturas necessárias para a protecção integral das necessidades dos cães e gatos, incluindo reembolso de despesas veterinárias com cirurgias e consultas especializadas, responsabilidade civil por danos a terceiros e inúmeros serviços de assistência (recuperação do animal perdido, custódia temporária, transporte veterinário, pet sitter, uma Estrutura Organizacional sempre disponível) e proteção legal.
ACORDOS SIMPLES E CLAROS
Com o objetivo de tornar as condições da apólice mais simples e claras, não só para cumprir o que já foi definido pela legislação dos Acordos Simples e Claros, mas sobretudo para melhorar a experiência do cliente com o produto e consequentemente com a Empresa. Experiência que passa necessariamente por um melhor entendimento dos conteúdos obtidos graças também ao novo layout. A par do look&feel clean e minimalista que usa a cor para guiar o olhar do leitor para pontos de particular interesse, foram criadas 3 secções introdutórias: "Tudo ao seu alcance" contém instruções para descarregar a APP da Empresa e aceder ao seguro habitação; a seção "Sempre ao seu lado" permite ao cliente encontrar todos os números úteis da Cattolica para solicitar assistência em caso de emergência ou obter informações sobre sua própria apólice; finalmente, a seção "História introdutória" ajuda a entender a importância da cobertura de seguro dedicada à casa e à pessoa.
