Il projeto de orçamento 2023 destinou a maior parte dos recursos para combater os altos custos de energia e o aumento da inflação. o pacote um apoio a famílias e empresas contabiliza 21 mil milhões de euros em 35, três quartos de toda a estrutura da manobra. Entre contas, tendências de preços, previsões e medidas governamentais, um simples balanço de custo-benefício não é mais suficiente para administrar os orçamentos das concessionárias. As habilidades profissionais no setor são agora exigidas.
Mas como ter certeza de que, recorrendo a um verdadeiro profissional, este atua de acordo com os princípios da ética e da transparência e realmente atende aos interesses do cliente? Há alguns anos existe uma Código de Ética e um Norma UNI (11782 de 2020) que atendam a essas necessidades de transparência e confiabilidade. Como? Através de toda uma série de certificações promovidas e garantidas pela Associação Italiana de Gestores de Utilidades Assio, que atua precisamente com referência à Regra que acabamos de mencionar.
Em essência, a Assium realiza acompanhamento contínuo por seu comitê técnico-científico que apura confiabilidade e transparência dos operadores do sector através de um autocolante azul que é essencialmente um código de conduta comercial e profissional.
CORRETOR DE PU é uma dessas empresas que, segundo a Assium, ganhou o distintivo pela sua atividade na resolução de problemas com operadoras de telefonia, eletricidade e gás e pelos respetivos reembolsos e indemnizações. A competência, o adequado profissionalismo e a atualização formativa da equipa PU BROKER passaram sob a lupa da Assium que soube verificar toda a documentação contratual, a formação dos colaboradores, a transparência, o código de conduta comercial, através de testes adequados e auditorias internas .
Como prova da necessidade de consultorias atuantes na defesa dos consumidores e de suas contas, há um número significativo que diz respeito apenas ao setor de energia do serviço de conciliação da Arera – Entidade Reguladora da Energia, Redes e Ambiente: no ano passado foram recolhidos 16.795 pedidos relativos a conciliação e resolução de litígios e mais de metade destes dizia respeito a imprecisões e problemas de cobrança. Isso demonstra o quanto ainda temos que avançar para proteger totalmente os direitos dos consumidores de serviços públicos e quanta economia pode advir de uma análise cuidadosa das faturas.
PU BROKER é um dos poucas empresas que sofreu oauditorias Assium para obter o
selo de qualidade e confiabilidade. A auditoria foi conduzida pela comissão técnico-científica da Assium, articulada num processo que incluiu reuniões, provas escritas e entrevistas orais ao final das quais reconheceu a idoneidade. A PU BROKER passou, portanto, por todas as etapas para obtenção do selo Empresa Confiável e, desde outubro de 2022, está sujeita ao controle contínuoou de Assium que verifica a continuidade do
qualidade do serviço oferecido. A empresa faz assim parte da rede de empresas virtuosas operando no
campo das utilidades.
“Estamos convencidos de que, para empresas e particulares, é necessário ter consultores disponíveis
treinados e certificados, para a gestão e salvaguarda das próprias utilidades e custos de utilidades.
Para isso passamos pela Auditoria de Certificação da Assium, pois todo funcionário deve ser
treinados e com total conhecimento dos setores TLC-ENERGY-GAS e certificação de
competências distingue quem, como nós, opta por uma constante formação num panorama
não inteiramente linear e profissional. Pensamos também que a certificação se tornará obrigatória no
próximos anos” – explicou Maurice Di Paolo, diretor da PU BROKER.
O CEO, entrevistado durante a convenção anual da Assium em 10 de novembro de 2022, continuou
frisando que “o mercado está em constante evolução, há um aumento de operadoras no setor e existe a dificuldade objetiva de se desvencilhar de serviços, necessidades e aspectos técnicos. Graças ao Atestado de
Confiabilidade, os clientes da PU BROKER têm a garantia de serem atendidos por consultores competentes
que investem na capacitação técnica e administrativa, para a proteção dos direitos e interesses daqueles
consome telefone, eletricidade e gás”. No fim, Maurício de Paulo, conclui dizendo que a atestação de
confiabilidade representa “um retorno de imagem e visibilidade junto a clientes e potenciais parceiros
em todo o país".
