Quando você vai à Receita Federal, normalmente, não é uma visita de lazer. Se a meia hora de espera no balcão se soma ao estresse dos problemas com o fisco, fica complicado recomeçar o dia. A partir de hoje, porém, pelo menos a perda de tempo acabou. Após uma fase piloto com a duração de quatro meses, a Agência colocou em funcionamento o serviço "Reservar Bilhete", que lhe permite marcar uma consulta para o próprio dia ou para os quatro dias úteis seguintes, recebendo online a número para ser servido no balcão escolhido. No agendamento – que pode ser feito pelo computador, smartphone ou tablet – também é possível antecipar o motivo da reunião.
ONDE VOCÊ PODE USAR O SERVIÇO
O novo serviço não está disponível em toda a Itália, mas apenas nas capitais provinciais (Roma, Milão, Nápoles, Turim, Ancona, Aosta, Bari (Marin), Bolonha, Bolzano, Cagliari, Campobasso, Cosenza, Florença, Gênova, L'Aquila , Perugia, Potenza, Trento, Veneza) e em outras seis cidades: Catanzaro, Lecce, Pescara, Trieste, Udine e Verona.
COMO ACESSAR "RESERVAR INGRESSO"
Para aceder a "Reservar Bilhete" deve passar no portal da agência ou baixe o aplicativo Equiclick. Não é necessário pin nem password: ao aceder à secção "Reservar Bilhete", basta seleccionar a cidade e o balcão pretendido entre os oferecidos, indicar o tipo de operação que pretende realizar (pagamentos, pagamentos, informações/outros serviços), indicar o dia e hora preferidos entre os disponíveis, introduza o código fiscal da pessoa que se apresentará ao balcão e especifique um endereço de e-mail para receber o resumo da reserva.
A mensagem conterá ainda um QR Code, pelo que o contribuinte deverá ter consigo o talão recebido (impresso ou simplesmente apresentado no smartphone) e colocar o QR Code no leitor do posto. Nesse momento, o sistema registrará em tempo real a presença do contribuinte que, no horário escolhido, será chamado ao balcão com o número da reserva recebida.
Caso já não seja possível deslocar-se à marcação, o bilhete pode ser cancelado para que aquele espaço volte a ficar disponível para outras pessoas.
Por último, importa referir que cada bilhete combinado com hora marcada é válido apenas para uma operação.
A FASE PILOTO
No que diz respeito à realização da fase piloto, foram efetuadas cerca de 13.200 reservas via Book Ticket nos primeiros quatro meses de funcionamento do serviço. As sucursais de Roma Aurélio e Colombo, com a libertação de 8.500 bilhetes, registaram o maior número de marcações. 1.700 agendamentos online foram marcados nos escritórios de Nápoles em Corso Meridionale, enquanto as filiais de Torino Alfieri e Milan Lario chegaram a 800.
Quanto aos serviços escolhidos, quase 5.500 boletos referem-se a pedidos de informação e atendimento sobre notificações, pastas e procedimentos, foram emitidos 4.450 boletos para parcelamento e mais de 3 para operações de pagamento.
