Acea Energia ativa o serviço de consultoria digital. O novo serviço vai permitir aos clientes uma melhor gestão do abastecimento de eletricidade e/ou gás a partir do conforto da sua casa e com toda a segurança. Com um simples chamada de vídeo será possível fazer transferências, solicitar parcelamento, alterações contratuais, ativar serviços como web bill e domiciliação e escolher a oferta mais adequada de acordo com seus hábitos de consumo.
Na fase de reserva, através dos contactos web e telefónicos da Acea Energia, o cliente poderá escolher dia, hora e tipo de atendimento. Uma vez submetido o pedido, receberá por e-mail a confirmação da marcação, juntamente com as instruções de funcionamento e o link para se ligar para efetuar a videochamada.
Além disso, para acessar o serviço (ativo de segunda a sexta-feira das 9:00 às 16:00) basta agendar através dos canais dedicados, ligando para Atendimento ao cliente no 800 38 38 38 ligação gratuita do fixo, ou para o pago do celular 06 45 69 82 05 (ativo de segunda a sexta-feira das 8h00 às 22h00 e sábado das 8h00 às 13h00), ou através do preenchimento de formulário acessível na página inicial do site da Acea Energia.
Neste momento delicado devido à emergência sanitária, o Consultor Digital permite melhorar a gestão da relação com os clientes através de um processo de digitalização capaz de aliar a rapidez das novas tecnologias a uma experiência de cliente de qualidade, garantindo a continuidade do serviço. O lançamento do serviço confirma ainda mais o compromisso da Companhia em desenvolver soluções cada vez mais rápidas e eficazes na gestão do relacionamento com o cliente.
Os clientes do Serviço de Proteção Reforçada podem ainda contactar o Consultor Digital mediante marcação através dos números 800 199 900 grátis da rede fixa ou 06 45 69 82 50 mediante pagamento a partir do telemóvel, ou através do formulário disponível em Site da ServizioElettricoRoma.
