Preços elevados, falta de transparência nas condições comerciais e dificuldades nos procedimentos de aquisição no Serviço Nacional de Saúde. Estes são os resultadosvistoria, lançado em setembro de 2023, da Autoridade Garantidora da Concorrência e dos Mercados (ARN) no mercado de aparelhos auditivos. Sistemas nos quais os italianos confiam cada vez mais. Atualmente, cerca de 7 milhões de italianos têm problemas auditivos e, entre eles, 2,5 milhões já utilizam aparelhos auditivos. No entanto, em comparação com outros países como a França, preços médios em Itália (entre 1.500 e 2.100 euros) são mais elevados e com menos incentivos públicos.
A Autoridade enviou assim um relatório ao Parlamento, ao Ministério da Saúde, ao Ministério da Economia, a Agenas, às Regiões e às Províncias Autónomas para reportar questões críticas relativas à transparência da oferta ao público e ao abastecimento do Serviço Nacional de Saúde.
Falta de transparência das condições comerciais
Um emerge da investigação falta de transparência nas condições comerciais em relação aos aparelhos auditivos, com os consumidores tendo dificuldade obter informações claras sobre preços e serviços relacionados. Muitas vezes, estes últimos são vendidos juntamente com o eletrodoméstico sem distinção, mesmo que representem o principal gasto da embalagem, fato não percebido pelos consumidores.
A Autoridade recomendou assim às diversas instituições, “também através de intervenções regulatórias, uma indicação clara ao público do preço do dispositivo face ao dos serviços oferecidos”.
Dificuldades nos procedimentos de compras do SNS
Além das práticas comerciais desleais, outras graves são denunciadas dificuldades nos procedimentos de compras públicas de aparelhos auditivos fornecidos pelo Serviço Nacional de Saúde, devido a legislação pouco clara e à oposição dos principais operadores comerciais. Considerando a possibilidade de regressar a um regime “tarifário” para os fornecimentos públicos, a Autoridade sugere que as administrações envolvidas “possam realizar concursos” para garantir a eficiência da despesa pública e promover a concorrência.
O Antitruste então propôs atribuir um contrato diretamente ao cliente reembolso sob a forma de “vouchers” ou “vouchers-audição”, de forma a incentivar a concorrência entre fornecedores de produtos e serviços e permitir o acesso a ofertas adequadas e tecnologicamente avançadas.
Codacons: “verdadeiro negócio auditivo”
“No que diz respeito aos aparelhos auditivos, já há algum tempo na Itália temos testemunhado uma verdadeira 'negócios auditivos', com empresas que vendem ferramentas e serviços aos cidadãos a preços muito elevados e em condições pouco transparentes, de modo a representar uma possível forma de especulação em detrimento dos utilizadores que sofrem de problemas auditivos", afirmou o Codacons comentando o relatório antitruste enviado.
“A investigação antitruste mostra como eu Cidadãos italianos são discriminados comparativamente aos de outros países europeus em termos de aparelhos auditivos, sofrendo por um lado preços mais elevados, por outro lado pouca transparência nas condições contratuais - explica Codacons - Uma situação que se estende a todo o Serviço Nacional de Saúde e, portanto, à comunidade , e que exige uma intervenção urgente do Governo e do Parlamento para bloquear qualquer especulação em detrimento das pessoas com problemas auditivos, a começar por limites rigorosos à venda combinada de dispositivos e serviços, prática que, como também salienta o Antitrust, aumenta enormemente os custos suportados pelos cidadãos.
A investigação antitruste causa o colapso da Amplifon no mercado de ações
A investigação antitruste também está sendo sentida na Piazza Affari. Amplifon, empresa líder no setor de aparelhos auditivos, perdeu mais de 5% no início das negociações, caindo para o final da lista. Às 11,30h2,64 a ação perdia XNUMX%.
Em Itália, a Amplifon é o principal operador com uma quota de mercado de cerca de 40% e gera cerca de 20% do volume de negócios global do Grupo.
