Intesa Sanpaolo Móvel é a melhor aplicativo bancário do mundo pelo segundo ano consecutivo, segundo Forrester. A empresa de pesquisa norte-americana classificou o Intesa Sanpaolo Mobile como “Líder Global em Experiência Digital”, como parte do relatório sobre experiência digital, entre os 27 aplicativos bancários avaliados no mundo, com os melhores recursos e experiência do cliente. O Intesa Sanpaolo deu-o a conhecer, acrescentando que o relatório, intitulado "Análise da experiência digital da Forrester: aplicativos globais de mobile banking, 2023“, não apenas reconhece a liderança digital excepcional do aplicativo móvel Intesa Sanpaolo, mas também o cita como melhor prática em duas categorias principais:
- Gestão diária das suas finanças (Money Management): para categorização de transações e análise de despesas, oferecendo sugestões personalizadas e insights sobre saldo e movimentos financeiros.
- Gerenciamento de erros (Evitação e Recuperação de Erros): para acesso rápido a recursos de suporte quando necessário e para mensagens detalhadas para auxiliar os clientes na resolução de quaisquer problemas.
Com mais de 12 milhões de clientes multicanais e quase dois mil milhões de logins por ano, explica a nota, a App Móvel Intesa Sanpaolo suporta mais de 178 milhões de operações transacionais e facilita a compra de produtos e serviços através dos canais digitais do Grupo, contribuindo representando mais de 40% do Vendas totais do Banca dei Territori.
Comentários de Stefano Barrese
“Graças a este novo e significativo reconhecimento consolidamos a nossa liderança a nível global, pelo segundo ano consecutivo e apenas dois meses depois de sermos reconhecidos como líderes digitais na área EMEA – comentou Stephen Barrese, chefe da Divisão do Banco Intesa Sanpaolo Territori - Capacidade de inovação, tecnologias de ponta e centralização no cliente são os elementos distintivos de nossas estratégias e de nosso modelo de serviço. Continuamos com convicção a trajetória de crescimento traçada pelo nosso Plano de Negócios 2022-2025, que vê no isybank, o banco digital do Grupo, um dos pilares da nossa transformação digital. Nossos clientes contam com excelentes plataformas e padrões tecnológicos, aliados ao essencial toque humano que continua fundamental no relacionamento.”
