フライトのキャンセルまたは遅延: いつ、どのように払い戻しと補償を求めるか、誰が受け取る権利があるか

乗客の休暇を危険にさらす何千ものフライトのキャンセルまたは遅延があります。払い戻し、補償、スケジュール変更に関するヨーロッパの規則は次のとおりです。

続けるヨーロッパの空港の混乱。毎日何十人もいる フライトがキャンセルされました そしてさらに苦しんでいる人々 大幅な遅延。 2番目の 日24時間、140 月から XNUMX 月の間に約 XNUMX 便が危険にさらされる可能性があります。これは、主要な大陸航空会社、まず第一に英国に拠点を置く航空会社を苦しめる人員不足のためです。パンデミックの XNUMX 年半後、トラフィックはようやくコロナ前のレベルに戻りつつありますが、 インサイダーの 35% が行方不明です。 伝染病も状況を悪化させる一因となり、多くの場合、スタッフは家にいることを余儀なくされ、緩和の兆しを見せていない緊急事態を悪化させます。

乗客は主にこの状況を犠牲にしており、深刻な不便を余儀なくされ、お金と当然の休暇を失うことを余儀なくされています。

フライトのキャンセルと遅延: ヨーロッパのルール

航空会社がフライトをキャンセルした場合の対処方法 または後者が数時間遅れている場合は？このような場合は、以下を参照してください。 261 年の EU 規則 2004 キャンセルと遅延に関するポリシーを規制します。規定に従い、旅行がキャンセルされた場合、乗客は別のフライトにスケジュールを変更する権利を有します。 チケットの払い戻しをリクエストします。 それだけでなく、キャンセルが離陸のXNUMX週間前に発生した場合、補償を求めることもできます.

しかし、詳しく見てみましょう。 キャンセルまたは遅延の場合に法律が規定するもの。

フライトの遅延: いつ払い戻しを受けることができますか?

遅延が発生した場合は、次の場合に払い戻しを受ける権利があります。

1.500 km までのルートでフライトが XNUMX 時間以上遅れる場合。

1500 km を超える地域間フライト、および 1500 ～ 3500 km のその他のすべての旅行では、フライトが XNUMX 時間以上遅れる。
他の航空会社の場合、フライトが XNUMX 時間以上遅れる場合。

これらの場合、乗客は以下の権利も有します。 食事と飲み物 必要に応じて、待ち時間またはホテルの宿泊施設に見合った。

キャンセルされたフライト：払い戻し、補償、およびスケジュール変更

前述のように、EU 規則 261 によると、フライトがキャンセルされた場合、乗客は次のいずれかを選択できます。 払い戻し、代替便または復路。 また、空港で支援を受ける権利もあります。

キャンセルが離陸後 XNUMX 週間以内に行われた場合も、補償ただし、いくつかの例外があります。たとえば、搭乗者が出発の 7 週間前から XNUMX 日前までの間に欠航を知らされ、会社が出発予定時刻の XNUMX 時間前までに出発し、到着予定時刻の XNUMX 時間前までに着陸する代替便を提供した場合、補償を請求することはできません。到着予定時刻の数時間後。乗客が出発予定時刻の XNUMX 日以内に通知され、会社が既知の出発時刻の XNUMX 時間前までに出発し、到着予定時刻から XNUMX 時間以内に着陸する代替フライトを提供した場合でも、補償はありません。の場合でも、航空会社は補償金を支払う必要はありません」特別な事情会社に直接関係のない自然災害やストライキなど。

これらの場合を除き、予見される場合には、 補償額 次と等しい場合があります。