「回復は、スキルの面でも素晴らしい機会です。投資が国の競争力に影響を与えるように、トレーニングの提供を進化させる必要があります」. 彼はそれを言った アルド・ビシオ、最高経営責任者（CEO） ボーダフォンイタリア、副所長によるインタビュー Corriere·デッラ·セラ、ダニエレ・マンカ、ボッコーニ大学のジャンマリオ・ヴェローナ学長とともに、 SDA ボッコーニによるボーダフォン マーケティング アカデミー.
「数年前、ボーダフォンは、ボーダフォン イタリアの 3.500 人の従業員のうち約 6 人が関与する大規模なスキルアップおよび再スキル計画をすでに開始していました。Bisio 氏は次のように付け加えました。世界をよりダイナミックなキーで、よりデジタル的に解釈する必要があります。 、以前よりもはるかに流動的です。 このイニシアチブでは、 300人以上 プロのスキルの近代化の主要な段階に取り組むためにマーケティングとブランディングに取り組んでいます。 野心は、すべての人のためのマーケティングスクールになることです、したがってアカデミーの名前でもあります。」
「私たちはサービス会社です – Bisio は下線を引いています – カスタマー エクスペリエンス、いわゆるカスタマー ジャーニーが製品になります。 そのため、お客様の経験に基づく知識を理解し、深め、人々を動かすものをより深く理解する必要があります。 私たちは新しい教科書を作りたいと思っていますが、それは年々進化しなければなりません。 私たちはデータの洪水にさらされていますが、とりわけ私たちは市民として毎日データを生成しています。 私たちのネットワークでは、毎日 20 億件以上のトランザクションをログに記録しており、約 XNUMX 万人の顧客がネットワーク上で毎日 XNUMX 億件の状態変化を引き起こしています。」
Bisio 氏は次のように述べています。 一方、顧客の経験やニーズを解釈するには鍵が必要です。 これらの XNUMX つの知識を組み合わせて、マーケティングとデータ サイエンスの XNUMX つの科学は、私たちにとって絶対に不可欠です。 これらは、競争という点での私たちの挑戦の XNUMX つの柱ですが、何よりも知識の面で重要です。」
