旅行、顧客の権利: 償還、バウチャー、明確な価格

イタリアのチェックメイト。 観光は多くの国の経済の原動力であり、パンデミックの発生以来、政府は全体の回復を可能にするためにすべての関連セクターを支援してきました 深刻な打撃を受けたセクター パンデミックから。 しかし、EU 加盟国間および個々の国内での国境と旅行の再開に向けて動いている今、消費者、つまり旅行者の権利を監視することも必要です。ロックダウンへ。 さまざまな会社のチケット価格の透明性に目を光らせて、隠れたコストやオンライン購入手続きの最後に発見されるコストを避けるのが良いのと同じように.

ヨーロッパとイタリアの反トラスト法の XNUMX つの成功例がこの方向に進んでいます。 確かに一方では 欧州裁判所 2011 年に ライアンエアー フライトの「完全な」価格を示すため、透明性が向上します。

一方、ヨーロッパの反トラスト法は、ツアーオペレーターと航空会社を許可するという政府の決定に異議を唱えています。 コロナウイルスのためにキャンセルされた旅行を払い戻しません. ブリュッセルは後者を支持して介入し、法令の決定により次のように主張した。 キュライタリア 昨年17年2020月XNUMX日、観光面での顧客の権利が抑圧されました。

欧州委員会は、償還を除外するという Cura Italia の選択に介入し、その代わりにバウチャーを支持し、ヨーロッパの基準とはまったく対照的であると判断しました。 政府への正式な書簡がブリュッセルから送られ、司法と運輸の責任者によって署名されました。 ディディエ・レインダースとアディナ・ヴァリアン. イタリアが適切な手順を変更するよう促されている場合、そうでない場合 侵害手続きが開始されます イタリア国家に対して。 実際には、消費者は自分にとって最も便利な処方を選択できなければならない、と EU は主張している。

昨年XNUMX月の政令は、休暇をキャンセルしなければならなかったすべての人々を保護する唯一の形として、 バウチャーの権利、XNUMX 年間有効なので、パンデミックが終わったら旅行を再開できます。

しかし、ブリュッセルによれば、これだけでは十分ではありません。 健康危機と活動の停止と同様に、次の休暇について考えるよりもはるかに大きなニーズが市民に生じています。 さらに、流行の結果についての不確実性を考えると、消費者はそれを使用する機会さえないかもしれません.

もう一つの問題は、 自由な動き. ブリュッセルは、XNUMX月に課された制限を徐々に解除することを選択しながら、できるだけ早く大陸を移動する可能性を回復したいと考えています.

明らかに、ヨーロッパの議論は異なる連携を予見しています。 一方で、 ドイツ、XNUMX月中旬までに国境を再開したいと考えている一方で、他のヨーロッパ諸国は、流行にあまりさらされていない人々の間で国境を開くことを望んでいます.

イタリア政府は28月XNUMX日まで介入する必要があります バウチャーまたは払い戻しの問題に対して適切な措置を講じます。 それ以外の場合、イタリアの法律を EU の法律と一致させるための措置が取られます。

また、バウチャーには 公共報道万が一、事業者が倒産した場合でも返金が受けられる制度です。 イタリアがこれまで採用していない別の法律。

代わりに、アイルランドの会社に関する限り、EU 司法裁判所は反トラスト法に有利な判決を下し、2011 年にライアンエアーに罰金を科しました。 価格の透明性の欠如により、500万ユーロ以上. ヨーロッパの法律により、航空会社は、ユーザーが購入手続きを開始する前に、最初からフライト料金を明示する必要があります。

Ryanair は、EU の規定を遵守し、透明性のある価格設定ポリシーを採用したことを強調して、自らを弁護しました。 しかし、彼は後にそうしました タールと国務院に訴える 罰金に異議を唱えるが、会社には何の役にも立たない。

この判決は、すべての航空会社、特に格安航空会社に制限を課す、ヨーロッパの法学にとって重要な事例を示しています。