中小企業専用のイタリア初のUniCreditビジネスセンターが昨日ミラノで開設されました。 昨年 140 月に発表された当銀行の全国商業ネットワークの新しい構造の一環として、イタリア国内に合計 XNUMX のビジネス センターが開設される予定です。
ミラノのヴェルディ通りにある UniCredit ビジネス センターは、我が国で初めて、技術的マルチメディア機器 (デジタル サイネージなど) と顧客を歓迎し、セルフサービス エリアで利用できるサービスの利用をサポートする専任の顧客マネージャーを備えた、イノベーションを強く特徴とするコンセプトを持つ最初のスペースです。 このセンターの特徴とユニークな点は、完全に顧客専用のスペースの存在です。マネージャーと面会できるコンサルティング ルーム、顧客やサプライヤーとのミーティングのためのラウンジ エリア、コーヒーを楽しんだり Wi-Fi をサーフィンできるリラクゼーション エリアなどです。 完全な自律性で快適かつ迅速に業務を実行できるスマートなスペースと、企業専用のイベント (銀行が推進するイベントと顧客企業自身の「宣伝用」イベントの両方) のために予約されたスペースです。
「中小企業はイタリアの起業家精神全体の 95% を占め、付加価値の 40% を生み出し、従業員の 80% を雇用している - UniCredit のゼネラルマネージャー、ジャンニ フランコ パパ氏は述べています。当社グループはイタリアで 650 社を超える中小企業にサービスを提供しており、彼らに代わって約 18 億の短期および中長期融資を利用しています。 イタリア経済にとって中小企業が重要な役割を果たしているということをまさに認識しており、私たちは特別に設計されたビジネスセンターのネットワークを中小企業専用に提供することを決定しました。」
「革新的なヴィア・ヴェルディ支店（UniCreditのイタリア活動の共同責任者であるアンドレア・カシーニ氏が追加）は14人のコンサルタントのチームで構成されており、そのうち3人がシニア、2人が新規事業開発に専念し、1.600億153万の資金と125億XNUMX万のローンを抱えるXNUMX人以上の顧客を管理している。 当社のビジネス センターは、中小企業の顧客のニーズに完全に応え、スキルと知識を一元管理することで、過去との大きな決別を表しています。」
ミラノの新しいUniCreditビジネスセンターは、地域マネージャーが各地域の小売マネージャーと企業マネージャーと協力し、小売と法人という顧客セグメントの専門化のロジックを通じて顧客のニーズに対応する能力を保証するモデルに従って組織されたイタリアの商業ネットワークの再編の一環である。 個人および中小企業に特化した新しい小売組織モデルは、支店の中心性とディレクターの役割を強化します。 この組織再編により、140 人の小売マネージャーが 2.400 の商業エリアを率い、支店の業務を調整します (Transform 2019 計画の終了時点で 140 店舗になる予定です)。
中小企業専用のビジネス センター。 一方、法人モデルは、サービス、満足度を最適化し、クロスセルを最大化するために、さまざまな顧客セグメントに強力に特化していることが特徴です。 70 人の企業マネージャーは、全国に分布する 51 の商業エリアを担当しており、そのうち 350 の商業エリアは上位および中堅企業顧客 (売上高 5 億 350 万ユーロまで)、7 つの大企業顧客 (売上高 7 億 XNUMX 万ユーロ以上)、XNUMX 名が公共部門、XNUMX 名が不動産にサービスを提供しています。
