Il サン ドメニコ パレスは、タオルミーナで最も古く、最も権威のあるホテルです。王族や貴族のグランド ツアーに欠かせないイタリアの目的地であり、何十年もの間、オードリー ヘップバーンやイングリッド バーグマンなどの作家、知識人、映画スターの参考になっています。 2017 年に地球上で最も経済的に進んだ 7 つの国の指導者が、タオルミーナで開催された GXNUMX 会議の終わりにイオニア海の空を一周する三色の矢の光景を見たのは、そのパノラマのテラスからでした。
XNUMX 年間の改装工事を経て、サンドメニコ パレスは高級多国籍企業の旗印の下、再びその扉を開きました。 四季. そして彼は、Covid-19 パンデミックによるほぼ致命的な打撃の後、灰から立ち直ろうとしている国内および国際観光にとって困難な年に、勇気を持ってそうしました。
FIRSTオンラインインタビュー サンドメニコ フォーシーズンズのディレクター、ロレンツォ マラヴィリア、 豪華な観光地として切望されているタオルミーナで夏のシーズンがどのように進んでいるか、そしてCovidの緊急事態のために経験した困難な2020年後のセクターの見通しはどうなっているのかを理解する.
マラヴィリア監督、2021年夏の在庫は取れますか？
「かなり「ソフトな」トレンドと言えますが、それにもかかわらず、バランスはポジティブです。 私たちにとって、これはサンドメニコ フォー シーズンズとしての最初のシーズンです。 ですから、私たちは自分たちがしていることに今でもとても満足しています。 明らかに、特に今年のこの時期に常にリーダーであったアングロサクソン市場に関連して、わずかに高い数字を望んでいましたが、現在の国内および国際的な状況を考慮すると、私たちが得ている結果は非常に良好です。」 .
XNUMX月は伝統的に最も忙しい月ですが、いかがですか？
「60月のサンドメニコ・フォーシーズンの稼働率は70～XNUMX%とかなり高い。 しかし、パンデミックが発生する前は、ここ数週間、タオルミーナでベッドを見つけることができなかったという事実を考慮に入れる必要があります。 ホテルは数ヶ月前にすべて満室でした。 考慮すべきもう XNUMX つの要因は、「特定のタイプ」の顧客がいないことです。 ホテルでは、稼働率だけでなく、 率 これは、ホテルが提供するサービス（ケータリング、スパなど）に費やすことができる部屋と予算に適用されます。 私たちは部屋を販売するだけでなく、完全な体験を販売しています。 そのため、インベントリを閉鎖することは、雇用の 30 ～ 40% が失われるだけでなく、タオルミーナで通常違いを生む重要なポートフォリオも失われます。」
サンドメニコ フォーシーズンズを選ぶ観光客の現在のプロフィールは? 外国の顧客が戻ってきたのか、それとも依然としてイタリアの顧客が優勢なのか?
「これまでのところ、私たちにとって最も重要な市場はイタリアの市場です。 これは非常に重要なことです。これは流通市場ではなく、得られた反応に非常に満足しています。 XNUMX 位は米国市場で、スイス市場も非常に好調です。 ドイツからの入荷もあります。 一方で、常に基本的なものであった英国市場やロシア市場など、他の「強力な」市場が不足しています。 アジア市場はほぼ完全に不在です。 したがって、タオルミーナを非常に魅力的な目的地にする通常の XNUMX つ、XNUMX つのサポートはありません。 しかし、暑さが和らぎ、タオルミーナの美しさがさらに楽しめるXNUMX月からXNUMX月にかけては、アメリカ人にとって好まれる月です。 一方、XNUMX月になっても再入国制限が続くように見えることを考えると、英国からの将来の到着はよりありそうにない」.
シチリアがイエロー ゾーンに戻る可能性は、近い将来にさらなる問題を引き起こす可能性があります。
「もちろんそうです。なぜなら、この種のメッセージは日常生活を制限し、顧客、パートナー、サプライヤー、および従業員の管理に影響を与えるからです。 しかし何よりも、それらは市場、世論、そして何よりも今日私たちのリソースのほとんどの基礎となっている高級旅行代理店を不安定にするメッセージだからです. これらの機関は市場のダイナミクスを知っており、特定の地域が黄色に変わった場合、それは避けるべき目的地であることを知っています. 一方、イタリア全土がイエロー ゾーンに入る場合、顧客はギリシャなど、生活が楽になる他の目的地に自動的にリダイレクトされます。 したがって、イエローゾーンは、私たちが監視下に置いている具体的な危険です」.
昨今の宿泊施設の価格論争についてどう思いますか。 多くのホテルがXNUMX倍になっているというのは本当ですか?
「ホテルの価格は市場によって決まります。 需要と供給を分析して、ある種の標準とイメージを維持できる均衡点を見つけようとします。 サンドメニコ フォー シーズンズに来たら、それがタオルミーナで最も有名なホテルであることを知っているでしょう。 テーブルで戦略的に価格を設定することはありませんが、需要と供給の法則に基づいているだけです。 私が見る限り、価格が変更された場合、価格はわずかに下方修正されたと言わざるを得ません。 今日の需要は高くないため、値上げはマゾヒズムの一形態であり、価格を上げることで苦しむリスクがあります。 それは意味がありません」。
サンドメニコ パレスは、XNUMX 年間の閉鎖を経て、重要な目新しさで再開されました。それは、フォー シーズンズへの入場です…
「私たちは、サンドメニコの古い栄光を表面に戻す非常に深い修復を行いました。 歴史的、建築的、文化的なコンテンツが豊富な構造を持つフォーシーズンズのような企業ができることは、これまで以上に幅広い社会的および国際的なプラットフォームを提供することです。 したがって、サンドメニコをシチリアとイタリアだけでなく、世界でも知られるようにすることです。 アメリカ人、アングロサクソン人、中東、アジアのお客様も、この点で私たちをフォローしています。 私たちは部屋や平方メートルを売るホテルではなく、私たちの歴史に基づいた体験を販売しています。 非常に多くのコンテンツを持つことは重要な贈り物です。特に、話すトピックが非常に多いため、優先順位の選択と特定を余儀なくされているコミュニケーション オフィスにとって重要です。 私たちが今年やろうとしていることは、サンドメニコの美しい物語を世界中に届けることに全力を尽くすことです。」
