遅延に対する補償と、24 時間経過後の空調設備の不足に対するボーナス。 これはトレニタリアが国家サービスの顧客向けに導入したノベルティです。 アローズ そしてインターシティ。 旅行後わずか 24 時間以内に、補償やボーナスを受け取る権利があるかどうかを確認し、発行をリクエストできるようになりました。
ボーナスは以下に等しい 購入したチケット価格の25％に旅行する場合は必要になる場合があります。 アローズ トレニタリアはすでに 30 分から 59 分の遅延、つまり欧州連合の法律で定められた 60 分のしきい値を下回っています。 この場合、それはトレニタリアによる独立した取り組みです。
あたり 60分から119分の遅れ, すべての国内鉄道では、旅行者は代わりにボーナスか、チケット価格の 25% に相当する現金補償のどちらかを選択できますが、50 分以上の遅延が発生した場合、その割合は 120% に上がります。 AV 加入者の遅延補償も、サブスクリプションの有効期限日から 24 時間後までに請求することができ、サブスクリプションをサポートするために行われた個々の予約に基づいて計算されます。
以下の場合にもボーナスや補償金が請求される場合があります。 「グローバルチケット」または「混合グローバルチケット」、つまり、トレニタリアの販売システムによって提供される旅行ソリューションであり、最初のケースでは複数の国内輸送列車を相互に組み合わせて使用することを想定しており、二番目のケースではトレニタリア国内および地方輸送列車を常に相互に組み合わせて使用することを想定しています。 。 ただし、さまざまな Trenitalia サービスが、販売システムによって提供されると同時に、まさに「グローバル チケット」または「混合グローバル チケット」によって購入されることが重要です。
いずれの場合も、旅行の 24 時間後から最大 XNUMX か月以内に、トレニタリアのチケット売り場、航空券を発行した旅行代理店、または適切なフォームに記入して、ボーナスまたは補償金の承認を申請することができます。 オンラインフォーム 上で利用可能 trenitalia.com。 オンラインで購入したチケットの場合、トレニタリアの Web サイトで専用の機能が利用できます。
の場合 空調システムの故障 旅行者が座席を持っている車内では、ボーナスは航空券価格の 25% に相当します。 この場合も、旅行の 24 時間後から最大 XNUMX か月以内であれば、旅行者はチケット売り場、旅行代理店、コールセンターに連絡するか、トレニタリアの Web サイトで利用可能な機能を使用して、ボーナスを受け取る資格があるかどうかを確認することができます。 請求の手順は支払い遅延の場合と同様です。
