それが呼び出されます 「こうやって自分を守れ」、初の共催コミュニケーションキャンペーン 反トラストとアレラ 押し付けがましく、また一部のコールセンターの不適切さによって嫌がらせを受けている消費者を弁護するために。 テーマは、XNUMX 日中いつでも電話をかけてサービスを販売しなければならないという、コール センターからの圧力です。 XNUMX つの当局 - XNUMX つ目は競争および市場当局、XNUMX つ目はエネルギー、ネットワーク、および環境の規制当局 - は、乱用から身を守る方法を消費者に伝えるために協力することを決定しました。
このように身を守る: 執拗なテレマーケティングから身を守る
Antitrust と Arera は、顧客専用のコール センターからの過度の圧力について、消費者専用のフリーダイヤル番号とチャンネルへの苦情が絶えず増加していることを確認しました。 電話販売またはテレマーケティングg、すなわち、供給契約の販売のための商用電話（エネルギーとガスに関するものだけでなく、電話のオファー、保険などに関するものも多い）。 「報告 - 消費者団体からも受け取った - 電話に関する一般的な「主張」から、不完全または虚偽の申し出、非明示的な登録、当局自身の名前で行われたとされる電話に至るまで (これについては、あなたは決して電話しないでください）、XNUMXつの当局からのプレスリリースを指定します。 制度的活動に加えて、調査、不正行為の評価、および反トラストが委託する不正な商業活動に対する制裁。 消費者保護総局 Giovanni Calabrò が率いる – XNUMX つの当局の共同情報キャンペーンが現在行われています。これは、情報に通じた消費者がいずれにせよ、より適切に自己弁護できる立場にあるという前提に立っています。
「こうやって自分を守れ」コミュニケーションキャンペーン：誰に向けて、どのチャネルで
「このように自分を守ろう」キャンペーンは、成人一般 (つまり、契約に署名する可能性のある市民) を対象としています。 どこで聞く？ それらは期待されます: XNUMX RAI スペースでのテレビおよびラジオのコマーシャル 閣僚評議会議長の情報および出版部門によって入手可能になった。 さらに、計画には、ソーシャルチャネルで実行されるビデオ、静的、およびオーディオ形式が含まれます (フェイスブック、インスタグラム、ユーチューブ） 来て でログイン （表示）e Spotifyは XNUMXつのほかに 専用のFacebookページ そして、Agcm と Arera のオーガニック Web およびソーシャル チャネルへ。
新しいサイトで www.difenditicosi.it 消費者の権利に関する情報と、XNUMX つの当局によって収集された最も頻繁なレポートに関する情報を見つけることができます。 電話販売から身を守る方法については、「身を守る方法」、「当社がお客様を支援する方法」、および「当社への連絡方法」のセクションを参照してください。
「Convienesaperloキャンペーンの後、競争市場局は再び介入して、消費者がどのツールを自由かつ安全に選択する必要があるか、どの購入を行うか、またはどのサービスを有効にするかを理解できるようにします」とAgcmの社長は言います。 ロバート・ルスティケリ.
「エネルギーコストが家族の経済に及ぼす影響の増大 - Areraの社長は、次のように付け加えています。 ステファノ・ベッセギーニ – 販売者の攻撃的な行動の封じ込めと消費者のサポートがこれまで以上に必要とされています。 その瞬間の不確実性を利用し、行動の緊急性を押し付けようとする誤った行動に直面した場合、当局がすでに準備しているツールを使用し、自分の権利を主張するための意識を獲得することは有用です.
このキャンペーンは、複数のエージェンシー間の協力の結果です: 彼らはそれに貢献しました 疑問符, コネクシア e WaveMakerの.
テレビやラジオだけでなく、 ライチャンネル 大臣評議会議長の情報と出版のために省が利用できるスペースでは、計画は、ソーシャルチャネルで実行されるビデオ、静的、およびオーディオ形式を提供します（フェイスブック、インスタグラム、ユーチューブ） 来て でログイン （表示）e Spotifyは.
積極的なテレマーケティング、27 月 XNUMX 日からの異議申立登録簿への登録
最後に忘れてはいけないのは、 27 月 XNUMX 日から、新しい異議申立人登録簿に登録できます。. このサービスでは、サービス (水道、電気、ガス、電話など) の販売のための電話に邪魔されたくない人は、自分の電話番号をブロックできます。 固定電話だけでなく、携帯電話番号もブロックできます。 新しい人生の始まり。 または、少なくともうまくいけば。
