公益事業マネージャー、第 XNUMX 回アシウム大会: スキルの構築と違法な電話勧誘販売との闘いに焦点を当てる
年次アシアム会議で、公益事業管理者らは、透明性と能力の保証として専門家登録制度の設立による消費者保護を主張している。
電話マーケティング: 電話会社は新しい Agcom 行動規範を遵守しています
新しい行動規範は、電話で契約に署名する顧客に最大限の透明性を保証し、違法かつ攻撃的な電話販売行為と闘うことを目的としています。
テレマーケティングと異議申し立て登録: コール センターへの電話の新しいストップのすべての欠陥、ここで自分自身を守る方法
理論的には、コールセンターの猛攻撃に対する新しい障壁は、今や携帯電話にまで及んでいます。 しかし、異議申立登録簿の規律は、ルールを尊重することを望まないオペレーターの余地を残しています。
ティム、オーケー、株式所有計画とデータセンターのスピンオフ
従業員専用電話会社の株式公開計画が無事完了～データセンターの分離も進展～
コール センターのティム、2 年以内にイタリアからのみ応答します
これは CEO の Luigi Gubitosi によって発表され、固定電話の通話に関しては、すでに「9 月 XNUMX 日からはイタリアからのみ応答する」と明記されています。
Vodafone は新しいネットワーク、ミラノの 5G の女王を推し進めます
Vodafone は、モバイル ネットワークの品質で、イタリアの通信事業者のランキングで 80 位になることを目指しています。 ミラノ大都市圏の XNUMX% は、年末までに新しい標準で接続されます。 そしてカスタマーサービスはどうなるか…
商用電話: 0844、ジャマーに対する市外局番
新しいプレフィックスを使用すると、ユーザーは一目で商用通話を認識でき、毎日着信する電話の嵐を食い止めることができます。
ライダーは保護されるべきですが、コールセンターの煩わしさはありません
「食品配達員」の十分な保護を確保することは神聖なことですが、彼らを従業員として分類することは間違いであり、コール センターの従業員で起こったように、新たな問題を引き起こす可能性があります。
Tlc-Call centerr: Transcomm は Astel に準拠
コール センター会社が、固定および移動体通信の Confindustria 協会に加盟
エネルはコースを変更します：嫌がらせの電話をやめます
1 月 XNUMX 日から、電力グループは潜在的な新規顧客への電気とガスの契約を規定するための電話を停止します。 既にご成約頂いている方のみ、ご了承の上お呼び致します。 ショップ、コールセンター、ウェブサイト、アプリは引き続きアクティブです…
コールセンター：彼らをイタリアに戻す政府の計画
目標は 20 の新しい雇用を創出することです。カレンダ大臣は、主要なイタリアのクライアントに、国内での内部活動を 100% 実行することを約束する覚書に署名するよう要請します。
コールセンターからの電話が多すぎますか? 「ユニークプレフィックス」が登場
この提案は、欧州委員会によって提示された機密保持に関する規制案に含まれています。目標は、電話に出る前でもオペレーターを認識できるようにすることです。 イタリアでは、野党登録簿が侵略を止めようとしています…
コールセンター: 「80 人の雇用が危険にさらされている」、労働組合からの警告
ローマとナポリの間で 2.500 人以上の従業員を解雇する意向を発表した Almaviva が人員削減を発表した後、組合はコール センター労働者の将来について警鐘を鳴らしている。
コール センター、倫理規定に移動: 休日は電話不可
コールセンター協会であるAssocontactは、外部委託されたコンタクトセンターが月曜日から金曜日の9時から21時まで、土曜日の10時から19時までしか電話をかけることができないという倫理規定を承認しました.